Портал o Пластиковых Окнах
В помощь покупателю => Уголок потребителя окон => Как определить наличие брака окон => Тема начата: Алексей от 21 October 2008, 10:35:14
-
Недавно стали счастливыми обладателями новой квартиры.
Не буду перечислять все недочеты и промахи строителей, а остановлюсь на окнах. Они установлены пластиковые, качество оставляет желать лучшего, но главная проблема в стеклопакетах. Глубокие царапины на окнах не выдерживают никакой критики. Многочисленные обращения к строителям не дают никакого результата, они ссылаются на какие-то регулирующие документы, в которых подобные царапины входят в норму.
Это действительно так? И что в подобной ситуации делать?
-
на сколько я могу судить по своему опыту и опыту знакомых, первое, что все они делают при въезде в новостройку - меняют окна... потому как строители экономят и на материале, и на монтаже... Скорее всего - ничего Вы не добьетесь, меняйте окна сами :-(
-
Добрый день! Возник следующий вопрос: пред ремонтом в квартире установили пластиковые окна. За тем, как производилось остекление, особо не наблюдали, доверились профессионалам. Начав ремонт, мы обнаружили, что зазоры между оконным проемом и пластиковыми откосами окон ПВХ плохо заполнены монт.пеной – только на 3-4 см. изнутри. Да и это пространство между ПВХ-окнами запенено плохо, т.к. виднею.тся приличные пустые промежутки. Чувствуется, что в этих местах черех пластиковые окна просачивается ветерок снаружи. Так ли должно быть сделано запенивание и остекление, может пора предъявить претензию?
-
Здравствуйте, Леонид! Мне думается, что сквозняк в ваших пвх-окнах является следствием не заделки откосов, а некачественного монтажа.
Монтажный шов пластиковых окон заделывается в соответствии с ГОСТ 30971-2002, п.5.1. Обратите также внимание, что гарантия на монтаж пластиковых окон составляет не менее 5 лет с момента подписания клиентом акта приемки-передачи. Так что вы можете вполне предъявить претензию на некачественно установленные вам пластиковые окна фирме-установщику.
-
запенить пространство под пвх-откосами пластиковых окон технически довольно сложно. Монтажная пена расширяется, что приводит иногда к вспучиванию панелей пластиковых окон. Поэтому все пространство между проемом и откосами окон ПВХ обычно не запенивается. Но если есть продувания, речь идет о незагерметизированном монтажном шве, что является грубым нарушением технологии монтажа пластиковых окон.
-
Я так понял, мне надо снять оконные откосы и исправить дефекты монтажа ПВХ-окон?
-
кстати, возражу Артему: если пена для монтажа окон ПВХ качественная, то ее степень расширения никак не может привести к «вспучиванию» пластиковых панелей окон пвх. Надо для монтажа ПВХ окон использовать пену специальных параметров расширения, которая не дает опасности выдавливания.
-
Да, требуется правильная герметизация монтажного шва ваших окон ПВХ. вы можете предъявить претензию к установщику пластиковых окон и терабовать исправления недостатков в 20-ти дневный срок
-
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, существует норма на число прижимных роликов на ПВХ окнах и расстояние между ними? Дело в том, что мы поставили ПВХ-окна и балконную дверь. Высота ее стандартная, около 2м., ширина тоже соответствует обычному оконному-балконному проему. По переднему краю стоит оконная фурнитура, 4 прижимных ролика, снизу и сверху таких нет. На окнах ПВХ (всего три) ролики стоят как попало, без системы. Это нормально для пластиковых окон, или нет?
-
Непонятно, что вы имеете в виду под словом "прижимные ролики" для ПВХ окон? Если это цапфы запоров, то их число и интервал должен устанавливать производитель пластиковых окон и фурнитуры для них. Если вас волнует, нормально ли работает фурнитура на вашем пластиковом окне или балконной двери, проверить можно так. По периметру ПВХ окна подложите лист писчей бумаги и закройте окно. Далее попробуйте вытащить лист из оконной створки, он должен выниматься с трудом. Если при закрытом пластиковом окне или двери балкона лист выпадает или болтается, фурнитура у вас бракованная.
-
Но все таки какая норма количества фурнитуры для балконной двери ПВХ окон? Она расположена только по длинному краю ПВХ-окна, сверху и снизу ее нет, тут что то не так!
-
Это возможно, если ПВХ-окна или балконная дверь узкие. Если нет, значит, скорее всего на фурнитуре ваших пластиковых окон фирма сэкономила.
-
Сколько это – узкая дверь или ПВХ-окно? У меня ширина 69 см. Проверил пластиковые окна и дверь на лист бумаги. Зажимается в ПВХ окнах плотно, вытащить почти невозможно. Нормальная это фурнитура ПВХ окон?
-
У вас хорошая фурнитура окон ПВХ, все в порядке, не волнуйтесь – вопрос не в количестве, а в качестве!
-
добрый день! Установили ПВХ окна и балконную ПВХ дверь, снизу видно, что она установлена на деревянные подпорки, а еще там видны кусочки пластика, как будто чтобы дверь приподнять чуток. Вопрос такой: это нормальный монтаж для балконной двери и ПВХ окон? Еще мне кажется, что нету герметизации по шву, монтажники сказали, что откосники загерметизируют потом все щели на ПВХ окнах. Так и должно быть, или уже что-то не в порядке с пластиковыми окнами?
-
в качестве подпорок на ПВХ окнах используют пластиковые детали или деревянные , со специальной пропиткой. Если пластиковые окна и откосы устанавливает одна и та же компания, у них должна быть своя технология монтажа, поэтому весь результат в комплексе можно увидеть по окончании работ. Некоторые компании делают и ПВХ окна и откосы в один день, пену вначале наносят только 50%, а потом уже при подгонке откосов и остальные 50%. Но если там только одна пена в монтажном шве ПВХ окон это нехорошо, будет сифонить, надо закрыть шов специальной лентой ПСУЛ, тут уже много про нее писали. Она продлит срок службы шва пластиковых окон и заодно не будет из шва сквозить.
-
Хммм…. Интересно, а вот чем надо заделывать при остеклении ПВХ внешний край балконной двери, потому что у меня этаж последний. Каждую зиму снега полно навалит, так как мне защитить остекление от снега и прочего? По бокам сейчас стоит монтажная лента расширяющаяся, снизу пена незакрытая ничем, отливы на ПВХ окнах уже установили, а вот откосы будут позже… Может мне сверху остекление замазать силиконовым клеем?
-
Вам стоило бы все вопросы по остеклению задать замерщику еще перед установкой ПВХ окон и балкона, это было бы проще для вас.
-
Ну, о чем теперь говорить, если я технологии остекления не знаю! Главное теперь, чтобы откосники мои ПВХ окна нормально обработали, потому что когда откосники уйдут, уже точно ничего не исправить, вот и спрашиваю заранее. Они обещают, что все будет в норме и с остеклением и дуть не будет, но кто их знает!
-
Добрый день! Если под пластиковые окна и двери установили опоры, это правильно, и маленькие кусочки пластика под балконной дверью тоже сделаны по технологии, действительно, чтобы поднять дверь, монтажники так делают. Но по поводу герметизации ПВХ окон есть большие вопросы, так как опора под блоки должна быть тщательно загерметизирована. Никаких сквозняков по периметру шва ПВХ окон быть не должно! Если переложить этот вопрос на откосников, как сейчас стараются сделать установщики ПВХ окон, то никто не гарантирует вам качественного остекления. При плохой заделке шва не исключено, что окна ПВХ у вас "потекут".
-
так может мне самому пеной по пластиковым окнам пройтись? Оконники действительно утверждают, что после установки откосов все проблемы со сквозняком из пластиковых окон исчезнут….
-
Для монтажа пластиковых окон используют специальную пену, и вряд ли вы можете сами сделать все качественно. Да и потом, пена на ПВХ окнах должна сутки сохнуть, если вы запените и приедут откосники, они не смогут с вашими ПВХ окнами работать, а то и вообще, могут отказаться, после того как вы вмешаетесь
-
Ладно, подожду, пока откосники приедут, может быть и правда с ПВХ окнами все ОК.
-
При установке пластиковых окон нередки случаи, когда фирма поставщик привозит поцарапанные побитые окна, неправильно их устанавливает. Как понять, что такое обоснованная претензия к монтажу, качеству профиля пластикового окна, а что нет? Необходимо знать, что можно рассматривать как брак фирмы, а что к нему не относится, чтобы защитить свои права.
-
Обоснованная претензия к поставщику, производителю – это всевозможные посторонние предметы внутри профиля, мусор или влага внутри стеклопакета.
Добавлю сюда искривление, выступающее за штапик, спейсерной рамки окна. Крупная, заметная царапина на стекле тоже подойдет.
Претензии, которые были обнаружены, до того, как был подписан акт приемки, а если они были обнаружены на пластиковом окне позже, то на усмотрение менеджера компании. Несоответствие оконной конструкции договору – если вместо поворотно-откидной створки окна привезли поворотную или поставили фурнитуру не той марки, что была заявлена первоначально. Доставлена неполная комплектация, забыли накладки, ручки и так далее.
-
К обоснованным претензиям, я считаю, что нужно добавить нарушение оговоренных сроков в договоре.
А к необоснованным могут быть причислены такие: - Во время демонтажа пластиковых окон отвалился огромный кусок стены – вы должны мне его восстановить.
Под подоконником есть большая дыра – заделайте мне ее немедленно. Окно пвх, которое установили, оказывается намного меньше, чем прежнее и пропускает меньше света. Да, так и есть – на счет этого предупреждали.
На такие претензии есть только один ответ – так как фирма не занимается ремонтом, то ответственность за обои, штукатурку и прочее она на себя не берет. Фирма устанавливает окна и только. Все это детально прописано в заключенном договоре.
-
Исходя из Госта, установщик должен оштукатурить основание, если во время демонтажа выскочили куски, потому что основание обязано быть чистым и гладким.
А насчет того, что новое пластиковое окно теперь меньше старого, то это точно претензия.
-
Считаю, что подписание акта или его не подписание не имеет значение. Так как действует статься кодекса.737ГК, которая гласит, что в случае выявления недостатков во время приемки работы с пластиковыми окнами или после ее, но в течение всего гарантийного срока, заказчик в полном праве осуществить по своему выбору одно из предусмотренных правомочий:
- соразмерного уменьшения цены установленной за работу.
- повторного выполнения работы безвозмездно.
- в разумный срок безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения понесенных расходов.
-
Исполнитель совершенно не обязан делать все по ГОСТу, а вот по договору - обязан. Если имеются при демонтаже пластиковых окон повреждения, то исполнитель останавливает работу и предлагает заказчику самому исправить положение или заплатить дополнительно. Тот факт, что новое окно пвх пропускает меньше света, чем предыдущее, следует из его конструкции. Чтобы этого не было, нужно расширять оконные проемы, а значит перестраивать весь дом. То есть яркий пример потребительского экстремизма. В начале заказчика устраивает конструкция, он соглашается с тем, что ему объясняют, потому подает в суд, что его обманули, а он не обязан был ни в чем разбираться. Заказчик пластиковых окон при этом считается почему-то не строительным заказчиком, просто потребителем, который не несет ответственности вместе с исполнителем.
-
К любому договору применимы нормы «О защите потребителей», поэтому продавец должен продать товар покупателю такой, какой будет полностью соответствовать договору купли-продажи.
Заказчик должен оплатить только надлежащим образом сделанную работу. Работы должны выполняться по Госту – это обязательно, по этому вопросу есть соответствующие правительственные постановления.
-
Конечно, заказчик, может выбрать фирму по следующему договору, но только если договор на установку окон будет несовершенен в отношении потребительского экстремизма, то он как раз гарантирует именно некачественные окна, которая не нужна никому, потому если фирма не может нормальный договор составить, то об окнах пвх уже и говорить не приходится.
-
Основанием для претензий могут служить следующие явления на окнах:
- Всевозможные механические повреждения пластикового окна (такие как сколы, царапины, вмятины).
- Ошибочная комплектация окна (отсутствие определенных элементов изделия)
- Затрудненная работа окна пвх (то есть не открывается, открывается с трудом – не так как в договоре прописано).
- Окно не осуществляет свои положенные функции (шумоизоляция, тепло, приток воздуха, светопропускание и другие). Здесь сложнее всего, поэтому, если начать изучать претензии по этому пункту, то нужно хорошо ознакомится с договором и знать, как и что нужно ожидать от окна, какие его функции в действительности.
- Нарушение и изменение эстетического вида окна (плохо совмещенные штапики, незащищенные швы ПВХ, присутствие шпаклевки на поверхности деревянной рамы).
- Изменение размеров окна, деформация некоторых элементов.
К сожалению, должен добавить, что зачастую, любая придирка тоже может служить претензией. То есть, если в договоре было прописано, что клапан в изделие врезается только в случае прямого заказа покупателя, а он уже на установленном окне присутствует, это может послужить основанием для претензии.
Заказчикам посоветую не писать при обнаружении чего-то выше указанного: «был найден брак», а писать «имеются подозрение», так как брак это или нет – скажет только специалист.
-
Обоснованные претензии – это в первую очередь несоблюдение сроков, прописанные в договоре по монтажу пластиковых окон, несоответствие указанному в договоре, любой недокомплект.
Спорные претензии, по моему мнению – это уменьшение света и отсутствие подготовки проема перед установкой окна.
Все функции окна прописаны в Госте, на которые и необходимо опираться, тогда все будут довольны – и заказчик и изготовитель.
Все подобные претензии будут обоснованными, если договор на установку окон пвх был составлен коряво. Если же в нем все было досконально объяснено, с указанием конкретных цифр, то ни заказчик ничего не сможет сделать - нужно изучать договор.
Для примера: в договоре о конденсате ничего несказанно, а заказчик в свою очередь ничего не знал об этом, поэтому, когда его пластиковые окна начали запотевать, то он может выдвинуть претензии к фирме. Однако если был составлен договор, где о конденсате подробно говорилось, заказчик был предупрежден о его причинах, то ничего не поделаешь.
Каждый покупатель обязан знать, на что он идет, при заключении договора на установку окна пвх, он должен знать на какие места необходимо обратить внимание в договоре.
-
Если обратиться за помощью к Госту, то там можно прочесть, что к критическим и значительным дефектам пластиковых окон относят такие из них, которые в последствии ведут к потерям эксплуатационных характеристик, это дефекты, которые неустранимы по своей сути без замены какой-либо части изделия.
(к ним относятся поломка оконных приборов или профиля, лопнувший стеклопакет), а также разукомплектованность изделий, завышение размеров окна больше чем в полтора раза от установленных.
К малозначительным оконным дефектам относят такие устранимые дефекты: неотрегулированные оконные приборы, незначительные повреждения оконной поверхности, превышение размеров менее чем в полтора раза от установленных.
Исходя из всего этого и необходимо рассматривать претензии.
-
"Выступление" оконной рамки за штапик никак не регламентируется Гостом. В этом случае задана лишь минимальная толщина герметизирующего слоя.
Что касается претензий по монтажу
- Очевидным браком монтажа можно считать неправильно отпиленный подоконник (или отлив), когда монтажный шов заполнен МП не полностью, если повреждено изделие, если какие-то элементы забыли установить и так далее.
- Небрежным монтажом может быть наличие следов МП, плохо состыкованы углы, а также мелкие повреждения, если окно испачкано штукатуркой, краской, не удалена защитная пленка, створки не отрегулированы.
- Если монтаж не в соответствии с договором выполнен – то есть вместо ПСУЛа шов заделали обычной штукатуркой, под отливом не сделали стяжку, не на ту створку установили м/с.
- монтаж с нарушением уровня, или прямолинейности изделия, не хватает крепежных элементов, монтажные зазоры нарушены.
Но необходимо понимать, что есть различные варианты монтажа, поэтому разные нормативы по одни и тем же параметрам.
-
Добрый день. Вопрос к экспертам.
Несколько дней назад установили пластиковое окно (стеклопакет + профиль).
Сегодня при внимательном осмотре был обнаружен один пузырь на внешнем стекле, овальной формы, длинной 3-4 мм. Достаточно заметный т.к. он в самом середине стекла.
Примечательно что после того как был установлен стеклопакет и откосы, пришел контроле из фирмы, и увидел какую то неполадку в установке данного стеклопакета (что то с уплотнителем было не так). В общем ему пришлось стеклопакет вынимать и возится минут 40 что бы исправить, однако про стекло он ничего не говорил, может просто ничего не заметил…
Собственно вопрос такой, брак ли это? Могут ли мне поменять стеклопакет из-за этого?
-
Это зависит от того какой марки ваше стекло, марка указана в договоре. Если марка соответствует стандарту М3 и ниже то данный дефект является допустимым. Если марка М2 или М1 то пузырьки могут быть не более 2х мм в диаметре, для М2 допустимо 2 пузырька на 1 квадратный метр, для М1 – 1 пузырек.
-
Я посмотрел договор но ничего подобного не нашел, единственное что там указано это тип стеклопакета, кроме того написано что качество должно соответствовать ГОСТ 24866 - 99
-
Поищите в интернете ГОСТ 111-2001, там подробно расписано про недостатки стекол.
-
Нижний профиль открывающейся створки, на окнах "Века" (Проплекс? рама -70) выгнут дугой в сторону комнаты ,в результате- значительный дефект - олединение под рамой створки вследствии неплотного прилегания. Неправильное изготовление изделия? Неправильный монтаж? Как действовать в данной ситуации, если окна были смонтированы 2 недели назад, и через 3 дня должен подойти представитель компании. Должны ли они устранить дефект?
-
Нижний профиль открывающейся створки, на окнах "Века" (Проплекс? рама -70) выгнут дугой в сторону комнаты ,в результате- значительный дефект - олединение под рамой створки вследствии неплотного прилегания. Неправильное изготовление изделия? Неправильный монтаж? Как действовать в данной ситуации, если окна были смонтированы 2 недели назад, и через 3 дня должен подойти представитель компании. Должны ли они устранить дефект?
-
С чего вдруг такой дефект? есть ли за бортом мороз ниже 30?
какова ширина створки и есть ли цапфа внизу если ширина створки больше 630 мм?
Каким образом Вы определили что профиль дугой? такое возможно как от температурной деформации так и из-за кривого металлического усилителя. В чем причина?
Я полагаю что представители компании должны устранить дефект
Кстати у Вас ВЕКА или Проплекс?
-
Хочу рассказать интересную историю, которую узнал недавно. Она касается, как фирмы выполняют свои обязательства, касательно соблюдения договора по гарантии.
Жительница одного из многоквартирных домов жалуется, что в ветреную погоду ее пластиковые окна начинают гудеть, а фирма, которая эти самые окна пвх установила, вместо того, чтобы приехать и разобраться с проблемой, советуют ей позвать священника.
Пластиковые окна стоят на восьмом этаже девятиэтажке, где живет пенсионерка.
В мае месяце, фирма по установке пластиковых окон заменило старые деревянные окна в ее квартире на новые пластиковые. Женщина рассказала, что полностью уплатила за окна пвх, полную стоимость. В результате чего фирма, как полагается, дала на готовую установленную конструкцию пять лет гарантии, но проблемы возникли, уже через полгода.
Как рассказывает сама хозяйка квартиры, в начале загудели пластиковые окна, которые установлены на кухне. Это произошла как раз в начале зимы, когда было очень холодно и ветрено. Дом стоит на высокой точке, и там нередко гуляют сильные ветра.
Женщина обратила внимание, что окно гудит, а позже заметила, что из него стало к тому же и дуть. Пришлось щели затыкать подручными средствами, и одновременно пытаясь вызвать людей из фирмы, и добиться ответа у них, почему так получилось.
Мастера из фирмы приехали, осмотрели пластиковое окно, щелей не нашли и удалились. Но через несколько дней загудело окно пвх в гостиной. Все повторилось по новой – сначала гул, а потом и сквозняк, от которого в помещении становилось очень холодно.
Хозяйка снова вызвала мастеров, но они опять не смогли найти причину. Установщики приходили в дневное время, а пик сквозняков, по словам хозяйки, приходится, начиная с семи часов вечера.
Пенсионерка обращалась в другие фирмы, которые занимаются пластиковыми окнами, но там ей не дали внятного ответа, как решить ее проблему. Женщина настаивает на том, что щели она не выдумала – специально подносила спичку – та гасла от потока воздуха. Когда она снова позвонила в фирму и попросила окна проверить, то директор посоветовал ей пригласить священника, чтобы тот проверил наличие в доме полтергейста.
Получается, своими словами директор показал, что не уверен в психическом состоянии своей клиентки. Директор отметил, что дважды по указанному адресу направлял лучших монтажников, но никаких проблем они не обнаружили, раз специалисты с этим справиться не могут, пусть попробуют в этом деле свои силы представители культа, и изгонят полтергейст, бушующих в окнах многоэтажки.
Остается только лично проверить, кто прав в этом случае – снять на видео гаснущую спичку, записать гул от сквозняка. И тогда будет ясно – брак это или полтергейст.
-
Уважаемый Артем, окна гудят - это достаточно распространенный случай, когда толщина стекла используемая в стеклопакете недостаточна для этой местности. Вы сами упомянули про ветер. так вот стекла которые использовались в стеклопакете не выдерживают ветровую нагрузку. В результате создается эффект гула. Такие проблемы возникают когда консультанты в фирме недостаточно узнали о клиенте и об особенностях расположения дома.
-
в ветреную погоду ее пластиковые окна начинают гудеть,– брак это или полтергейст.
Как правило, это - следствие неправильной заделки монтажного шва.
Остались щели, которые при сильном ветре являются источником звука.
Для начала нужно заделать зазор между рамой и внешней четвертью шпатлёвкой СТИЗ-А.
Чтобы определить место, откуда идёт звук, достаточно резко закрыть межкомнатную дверь (но не хлопать).
Поддувание возможно из щели между подоконником и рамой, из-под откосов (зашпатлевать силиконовым герметиком), и из притвора (произвести регулировку фурнитуры и правильно расставить зацепы на раме).
Пламя может отклоняться от нисходящей конвекции холодного воздуха вдоль стекла.
А толщина стёкол тут ни при чём.
Заказчице нужно написать заявление фирме-исполнителю и на втором его экземпляре получить входящий номер.
Если дефект не будет устранён - вплоть до суда.
-
Это скорей больше проблема сборки окон чем работы монтажников, короткая или узкая створка, под уплотнитель задувает ветер и получается вой.
-
Это скорей больше проблема сборки окон чем работы монтажников, короткая или узкая створка, под уплотнитель задувает ветер и получается вой.
Ошибка сборки на 8 мм? Маловероятно.
Вот когда за счёт сквозняка (квартира с окнами на 2 стороны дома) воздух ВЫходит через закрытое окно, звук может появиться. Но не завывающий, а пердящий.
-
По договору в день установки окна и балконной двери, состоящую из 2-х створок привезли окно и только одну створку. Мастера по установке выломали старое окно и балконную дверь. а установили только новое окно, потому что вторую створку не привезли (склад находится в другом городе). Мастера закрыли балконный проем фанеркой и запенили, чтобы мы "не обсосулились" и это "удовольствие" с фанеркой растянулось на четыре дня и ночи. Завтра должны привести вторую створку и обещают установить балконную дверь. Каким образом мне получить компенсацию за полученное "удовольствие" в виде заколоченного балкона и причиненные неудобства?
-
Кто виноват если при установке пластикового окна была уменьшена высота окна относительно кладки.
-
могу также добавить ко всему выше сказанному организацию находящуюся в чебоксарах по адресу гладкова 7 (фурнитура карина) она полностью соответствует всем претензиям какие только могут быть и могут возникнуть в процессе мантажа
-
Добрый день. Заказал окна Veka ,привезли поставили 20 сентября.
Через два дня :
1)появился шум улицы со стороны крепления большой створки. А именно – живу на 17 этаже- слышу как в низу во дворе собаки лают, четкий звук авто и т.д.В первый день такого шума не было. Откосы выполнены, герметик промазан.При стуке по откосу (сэндвич) звук пустой коробки.
2)Появилось продувание между верхней и средней петлей большой створки.
3)При дожде БАРАБАННЫЙ стук по внешнему отливу. Отлив прикреплен на пену, и саморезами к раме.
По моему вызову приехал “мастер”,далее привожу его действия :
По шуму: «Так и должно быть, пластиковые окна не панацея от шума».
По продуванию: Специальным ключом подкрутил, продувания остались только в районе верхней петли. Его ответ «Так должно быть, петля прижимает утеплитель.Продувания допускаются».
Внешний отлив согласился поменять, далее я спросил как это он будет делать,далее привожу его «план»: «отвинчиваю саморезы, вытаскиваю отлив, пеню и заново его сажаю на саморезы». Этот план вызвал сомнения у меня, я отказался.
Уважаемые Форумчани, нужны ваши советы и рекомендации, как и по каким стандартам убираются вышеперечисленные дефекты. Что конкретно должен делать мастер, и вообще прав ли он???
-
Окна ПВХ часто перестают выполнять свои функции из-за неправильной установки. В этом процессе особую роль играет монтажный шов, который обязательной должен быть выполнен в соответствии с ГОСТом при соблюдении всех инструкций и правил. Любая небрежность при выполнении монтажного шва способна привести к довольно печальным последствиям. По этой причине крайне важно, чтобы монтаж производили исключительно специалисты из компании дилера окон ПВХ.
Эта процедура в техническом плане является достаточно несложной, но требует точному следованию всех технологий, а также использованию только качественных и надежных материалов. В противном случае большая вероятность деформирования монтажной пены в шве, которая растрескается под воздействием солнечных лучей и влаги и начнет пропускать воду, посторонний шум с улицы, жару и холод.
Монтажную пену следует тщательно защищать от контакта с солнечным светом и атмосферными осадками. Если пена испытывает не только воздействие влаги, но и температуры, то она обязательно изменит свой объем и цвет, что может повлечь за собой разгерметизацию монтажных швов. Именно по этой причине запененные швы следует герметизировать не только снаружи, но и внутри. Опираясь на требования ГОСТа, изнутри монтажные швы следует заделывать плотнее, чем с наружной стороны. С этой целью используют пароизоляцию, которая препятствует проникновению влаги из комнаты в толщу стен. С этой целью не рекомендуют использовать шпатлевку или обычный раствор цемента, так как эти отделочные материалы никакими пароизолирующими свойствами не обладают. Нижнюю часть рамы необходимо снаружи оклеить уплотнительной лентой, которая предварительно сжата. Данный материал имеет уникальные водоотталкивающие свойства. Необходимо знать при использовании подобной ленты, что она представляет собой саморасширяющийся материал, который увеличивается по толщине после наклеивания. Таким образом, расстояние между окном и стеной будет полностью заполнено изоляцией и надежно защищено.
Заделку монтажных швов по бокам и сверху производят с использованием специального уплотнительного шнура. Следует также произвести герметизацию шва с помощью специальных средств. Уплотнение важны для того, чтобы внутрь помещений с улицы не попадала влага. Характерно, что водяные пары при этом могут выходить на улицу из помещений через стены, т.е. создается своеобразный односторонний клапан для движения влаги.
Для «схватывания» монтажной пене требуется от 10 до 12 часов. По этой причине к установке дополнительных аксессуаров для окна (откосов, подоконника и отлива) можно приступать только через день после монтажа. Наличие откосов является важным моментом для защиты окна от продувания. Это во многом качается наружных откосов. С наружной стороны монтажный шов сильнее подвержен воздействию окружающей среды. Откосы не дадут ему растрескаться и защитят, таким образом, окно от проникновения влаги, уличного воздуха и шума.
-
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МЫ КУПИЛИ КВАРТИРУ В НОВОСТРОЙКЕ С СОЦИАЛЬНЫМ РЕМОНТОМ. ЗАЕХАЛИ В МАРТЕ МЕСЯЦЕ. В КВАРТИРЕ ХОЛОДНО БЫЛО УЖАСНО, Т.К. ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА СИЛЬНО ПРОДУВАЛИ. ЗАНАВЕСКА ПРОСТО ХОДИЛА "ХОДУНОМ". ОТКОСОВ НЕТ, ЩЕЛИ ЗАДЕЛАНЫ МОНТАЖНОЙ ПЕНОЙ И ПРОСТО ЗАМАЗАНЫ СВЕРХУ. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ЭТО НАРУШЕНИЕМ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ? КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
-
доброго времени всем!
установил вот окна. хотел одно, поскольку старые деревянные были неплохи, да и не хотел грязи/пыли и всяких неудобств, но замерщик меня уговорил - в итоге все окна + лоджия. при обсуждении я сразу обговорил, что не хочу щелей и прочих бяк. "всё ок - у вас монтаж по ГОСТу"... ага. что имеем - огромное запененное пространство под окном балконного блока, оторванная кафельная плитка при демонтаже, щели снаружи... в конторе мне сказали - что так всё и должно быть по правилам. щели ок потому что лента псул применена, пена под подоконником - тоже норма (а что вы хотели), ну а плитка просто ремонтируйте сами, у вас мол плохо приклеено было.
подскажите - такие недочёты это в норме при установке пластика?[
-
К сожалению ни как.
-
Совет человека который занимался монтажом окон в новостройках 3 года. При постройке здания всегда существуют определённые огрехи. В основном это и есть окна. Типовые окна мало того, что устанавливаются некачественно (окна могут во время дождя течь, могут быть щели между оконным проёмом и рамой итд) так ещё и сами типовые окна могут быть плохого качества (зимой могут треснуть, протекать итд). Если существует возможность, лучше конечно замените, от "типовок" нужно избавляться. Разумеется лучше брать у компании где технологии имеют высокий приоритет. Выбирать саму технологию лучше по востребованости. Напимер если солнце бьёт в окно и от этого жарко лучше всего устанавливать окна с солнцезащитой или если у вас есть реёнок лучше всего поставить окна которые сложно разбить и установить фурнитуру с клчом итд. Желаю удачи!
Консультант оконной компании twig.
-
Тоже возник вопрос. Ставил окно сами в бытовку. Стали замечать люфт при работе фурнитуры, причё сразу. В режиме проветривания могло соскачить и открыться полностью. Так как помещение не особо важное, значение не придавали (всё таки не квартира и не дом), но на днях приехал мастер и его попросили отрегулировать окно и в бытовке заодно. И тут первая реакция мастера была что неправильная установка и окно "повело". Я сразу взял рулетку и снял размеры, разница по диагоналям в 1-2 мм (погрешность измерений), стали смотреть дальше. Вердикт был следующий: брак производителя, створка сделана меньше проёма рамы и зазоры очень большие. Измерили растояние по высоте и ширине в разных частях окна, они везде одинаковые (ни перекосов ни выпуклостей нет). Регулировочные болты уже стояли почти на максиуме. Сегодня заехал к производителю, (понятное дело что с момента заказа прошло уже почти пол года да и с бытовки вытаскивать окно не будем), но они с пеной у рта стали утверждать что это брак монтажа, что растянули раму и что у них на заводе за 17 лет таких случаев не бывает (производство автоматизированно и человеческого фактора почти нет). Производитель в данном случае это один из лучших (крупный завод у нас в г. Челябинске). Суть вопроса в следующем: можно ли реально растянуть так окно неправильным монтажом да так чтобы равномерно по всем граням да ещё и без перекосов? что то у меня вызывает сомнение данное утверждение.
-
Тоже возник вопрос. Ставил окно сами в бытовку. Стали замечать люфт при работе фурнитуры, причё сразу. В режиме проветривания могло соскачить и открыться полностью. Так как помещение не особо важное, значение не придавали (всё таки не квартира и не дом), но на днях приехал мастер и его попросили отрегулировать окно и в бытовке заодно. И тут первая реакция мастера была что неправильная установка и окно "повело". Я сразу взял рулетку и снял размеры, разница по диагоналям в 1-2 мм (погрешность измерений), стали смотреть дальше. Вердикт был следующий: брак производителя, створка сделана меньше проёма рамы и зазоры очень большие. Измерили растояние по высоте и ширине в разных частях окна, они везде одинаковые (ни перекосов ни выпуклостей нет). Регулировочные болты уже стояли почти на максиуме. Сегодня заехал к производителю, (понятное дело что с момента заказа прошло уже почти пол года да и с бытовки вытаскивать окно не будем), но они с пеной у рта стали утверждать что это брак монтажа, что растянули раму и что у них на заводе за 17 лет таких случаев не бывает (производство автоматизированно и человеческого фактора почти нет). Производитель в данном случае это один из лучших (крупный завод у нас в г. Челябинске). Суть вопроса в следующем: можно ли реально растянуть так окно неправильным монтажом да так чтобы равномерно по всем граням да ещё и без перекосов? что то у меня вызывает сомнение данное утверждение.
Здравствуйте. Что бы понять о правильности размеров створки, сделайте простую процедуру-закройте створку и обведите её простым карандашом, потом откройте и посмотрите, нахлёст должен равномерным(при правильной регулировке) и составлять примерно 8 мм.
-
Здравствуйте! У меня такая проблема. После установки пластиковых окон, дует из подоконника, стёкла "плачут", на подоконнике образуются лужи!
Мастер объясняет это тем, что в доме ремонт и, поскольку стены шпаклюются и нет обоев, образуется конденсат, что после поклейки обоев всё нормализуется и переделывать работу не хочет. Верны ли его доводы? Ещё размер окон не соответствует заявленным требованиям, они меньше на 2,5 см с каждой стороны, могу ли я требовать, чтобы окна поменяли, если сам мастер не отрицал, что немного ошибся в размерах, поскольку производил их в тёмное время суток?
-
Здравствуйте! У меня такая проблема. После установки пластиковых окон, дует из подоконника, стёкла "плачут", на подоконнике образуются лужи!
Мастер объясняет это тем, что в доме ремонт и, поскольку стены шпаклюются и нет обоев, образуется конденсат, что после поклейки обоев всё нормализуется и переделывать работу не хочет. Верны ли его доводы? Ещё размер окон не соответствует заявленным требованиям, они меньше на 2,5 см с каждой стороны, могу ли я требовать, чтобы окна поменяли, если сам мастер не отрицал, что немного ошибся в размерах, поскольку производил их в тёмное время суток?
Добрый день!
Продувания из-под подоконника быть не должно, данный дефект необходимо устранить силами тех, кто производил монтаж. То, что у вас "плачут" окна от ремонта, в этом мастер вас не обманул. Во время проведения ремонта (оштукатуривание стен, поклейка обоев, и т.д.) в помещении образуется повышенная влажность (конденсат), которая оседает на окне.
Если размер окна действительно не соответствует проему, то вы вправе требовать замену окна. Размер монтажного шва должен быть от 15-60мм, если в вашем случае, монтажный шов не укладывается в эти параметры, то у вас уже есть повод обратиться с претензией.
-
Скажите, пожалуйста, перед тем как запенить окно, надо ли вставлять прокладки в створку, чтоб не повело раму?
-
Добрый день, Геннадий!
Перед тем как запенить монтажный шов раму необходимо надежно закрепить в проеме. Схему крепления можно посмотреть в ГОСТ 30674-99 или ГОСТ30971-2002. Между рамой и створкой никаких дополнительных вставок не нужно. Правильно закрепленную раму никуда не поведет. И с пеной не усердствуйте, она не должна висеть со всех сторон, Вы ведь знаете что ее лучше не обрезать.
-
Здравствуйте! У меня в двухкамерном стеклопакете во внутреннем стекле прилипшее насекомое ( жук или таракан), заметила после установки когда мыла окно. Является это браком? Если да, то по какому госту?
-
Насекомое внутри-это брак. ГОСТ на Стеклопакеты 24866-99 или 54175-2010
-
Насекомое внутри-это брак. ГОСТ на Стеклопакеты 24866-99 или 54175-2010
Спасибо за ответ!
-
Добрый день!
С наступлением морозов при температуре ниже -25 градусов вокруг створок и на стеклопакетах начал обильно образовываться конденсат с последующим обледенением. Вызвали мастера,он произвел регулировку фурнитуры но ситуация с обледенением повторилась снова. Снова вызвали мастера, пришел другой мастер сказал что окнам тепла не хватает и влажность высокая но когда я ему указал на прибор госповеренный который показывал 29% влажности и 26 градусов тепла в квартире, внезапно оказалось что нужно в окнах заткнуть компенсационные отверстия и замазать наружний шов в котором ПСУЛ герметиком. Допускается ли перекрывать компенсационные отверстия в окнах и замазывать паропроницаемый шов ПСУЛ герметиком? Каковы возможные причины промерзания окон вокруг створок вдоль уплотнителя?
-
Аналогичная ситуация была с бракованными окнами. Доказать что-то можно, но долго и муторно. Поставили новые окна, и всё.
-
Добрый день!
Вопрос по установленным пластиковым окнам...
Имеется угловая комната. Вдоль одной стены стоят два пластиковых окна. Между ними в стене несущая стена-бетон. Под каждым окном - радиатор. На соседней стене-угловой - дополнительный радиатор. Он до ближайшего окна - на расстоянии метра полтора. Дальнее окно имеет откос - 20 см, ширина подоконника - 29 см, выступ подоконника от стены - 8 см. Ближайшее к углу окно - имеет откос - 25 см, ширина подоконника - 29 см (вроде бы), выступ подоконника - 4 см.
Ширина стены более более 40см (возможно 50 - не знаю точно)
Является ли такая установка - браком? Что именно - брак?
Остальное вроде бы в норме - окна открываются нормально. Закрываются плотно. Углы рамы, высота подоконника и проч - вроде бы нормальны...
Смущает в основном - разная глубина установки рамы пласт. окон. Брак ли это? Брак ли - разная длина выступа подоконников (хотя это смущает меньше)?
-
Можно ли вытащить эти деревянные подпорки из под двери на лоджию? Из за них не могу плинтус деревянный прибить - мещают очень ((
-
Добрый день! Подскажите пожалуйста: установили пластиковое окно-большое, до пола, внутри фальшпереплет. При закрытии окна фальшпереплет 'бьет' между стеклопакетом, вибрирует. Брак ли это? Были ли правильно установлены окна? Или это издержки больших окон?
-
Эльвира что бы ответить на Ваш вопрос хорошо бы посмотреть на фото пластикового окна, его можно здесь разместить. и что значит бьет, вибрирует? И размеры укажите пожалуйста.
-
Доброе утро всем! уважаемые спецы, вопрос такой: вчера установили новые окна, как говорится - сразу никто не заметил, а к ночи обнаружили, что левая створка как-будто уже, чем должна быть на данном окне. А именно: ее край, где находится уплотнитель, едва-едва заходит за раму. Сам уплотнитель касается рамы тоненьким краешком, а вся основная его часть торчит уже "на улице". Что это? Брак производителя? Или норма? На правой створке наблюдается похожая картина, но там этот зазор все-таки побольше.
Спасибо.
P.S. на фото: створка открыта, я с небольшим усилием ее прижимаю, в щели видна фурнитура; на другом показываю ногтем, до каких пор створка заходит на раму
-
Здравствуйте ЮЛ. Возьмите простой карандаш,закройте створку и прочертите контур створки,затем откройте окно и посмотрите на черту, нахлёст должен быть в районе 8-ми мм. Если с одной стороны нахлёст намного больше чем с другой, то требуется всего лишь регулировка. Если всё таки с одной стороны 8,а с другой 4-5 мм,то это брак.
-
Эльвира здравствуйте. Действительно иногда бывает такая проблема. Возможно производитель установил раскладку в "меньшую" воздушную камеру. Так же обратите внимание на места,где раскладка стыкуется, там должны быть установлены силиконовые амортизаторы , которые смягчают колебания раскладки.
-
Через некоторое время после установки окон обнаружили, что на некоторых из них имеют место потеки какого-то масла на подоконниках - причем такое впечатление, что течет из самих стеклопакетов, по всей нижней длине.
Кто-нибудь может прокомментировать, что это может из себя представлять? Нигде в интернете упоминания о подобном не нашел.
-
Через некоторое время после установки окон обнаружили, что на некоторых из них имеют место потеки какого-то масла на подоконниках - причем такое впечатление, что течет из самих стеклопакетов, по всей нижней длине.
Кто-нибудь может прокомментировать, что это может из себя представлять? Нигде в интернете упоминания о подобном не нашел.
Достаточно сложно понять что это такое и в каком месте подтеки. Если есть возможность, разместите фото и мы постараемся Вам помочь.
-
Достаточно сложно понять что это такое и в каком месте подтеки. Если есть возможность, разместите фото и мы постараемся Вам помочь.
К сожалению, оперативно это сделать не удастся. На словах - вся нижняя сторона любого открывающегося элемента окна выглядит испачканной каким-то маслом. Вплоть до того, что лужицы на подоконниках - собственно, так и заметили. Решили, что вода - оказалось, маслянистая жидкость. Такое впечатление, что течет изнутри профиля. На неподвижных элементах такого не наблюдается - но, возможно, потому, что маслу некуда вытекать.
На одном из окон даже такое впечатление, что текло аж из капельников - но оно на втором этаже, трудно проверить.
Профиль Рехау, если что.
-
Заводской брак возможно
-
Добрый вечер.
Скажите пожалуйста,могут ли уплотнители так выглядеть или это брак?
-
Нет слов! это не просто БРАК!! это кошмар!!
-
Большое спасибо за ответ. ;)
-
И конструкция весьма странная :) видно что коробка очень широкой системы? С тройным контуром уплотнения, но уплотнитель из ПВХ по всей видимости, ужасного качества, возможно расплавился от жары. Вы можете описать, что это вообще такое :)