12
« : 20 January 2011, 18:00:31 »
Каждую весну на рынок выходят все новые оконные фирмы, заманивающие покупателей очень низкими ценами и просто фантастическими сроками гарантии. Их относят к «фирмам-однодневкам», тем которые надеются на быстрый заработок в сезон, совершенно заботясь о качестве услуг и репутации. Уже зимой такая компания, как правило, исчезает бесследно.
Фирма исчезает, но не исчезает целый ворох проблем у покупателя, а вот претензии предъявить будет некому. В таком случае приходится пользоваться услугами обращаться к специалистов по ремонту (если найдете и если они согласятся) и ремонтировать новые окна. Но бывает, что приходится даже устанавливать другие.
Чтобы этого не допустить, просто последовать ряду простых правил по выбору компании, занимающейся изготовлением и установкой пластиковых окон.
Репутация
В первую очередь, нужно обратить внимание на то, какой репутацией обладает компания и каков ее стаж на рынке. Если о фирме почти ничего не известно, а подробную информацию о ней сложно найти как в интернете, так и в специализированных журналах, а сами сотрудники фирмы не в состоянии доходчиво объяснить сколько заказов и какой сложности они уже выполнили, то у вас есть повод задуматься. Скорее всего, данная фирма недавно вышла на рынок и не собирается на нем долго находиться.
Безусловно, есть совершенно новые фирмы, которые пришли на рынок с очень серьезными намерениями. Но, обычно, эти фирмы осознают степень важности репутации своего бренда, а потому не жалеют денег на рекламу и готовы вкладывать большие деньги в нее.
По телефону
Путем обзванивания оконных компаний вы можете без труда распознать фирмы-«однодневки». Если вам называют стоимость окон, даже не прислав на дом замерщика, не ознакомившись с вашими пожеланиями, скорее всего, эта цена значительно увеличится в ходе работы и вас просто сознательно стараются ввести в заблуждение, заманивают цифрами, которые взяты что называется «с потолка». К этой компании нужно относиться крайне настороженно, поскольку ни одна серьезная фирма не станет называть вам полную стоимость заказа, до того как получит точные размеры и конфигурацию окон.
Компетентный менеджер является основой надежной фирмы. «Однодневки» не в состоянии оплатить услуги менеджеров, имеющих большой опыт работы и глубокие специфические знания. Стоит расспросить продавца о фурнитуре и профиле, на которых работает компания; попросите дать рекомендации лучших вариантов окон именно для ваших конкретных потребностей; разузнайте на чем можно сэкономить, а где идти на неоправданную экономию, наоборот, не следует. Эта беседа даст многое.
В офисе
Посетив офис компании, сразу следует ознакомиться с регистрационными документами фирмы, а также сертификатами на продукцию. В проверенных, с хорошей репутацией фирмах, как правило, эти сертификаты держат на виду, вместе с образцами продукции, отзывами клиентов.
Важно оценить также и сопутствующие товары, предлагаемые фирмой-производителем окон. Компании с большим опытом работы уже имеют целый ряд партнеров – это и поставщики жалюзи, дверей, мебели, кондиционеров, и проч. С этими фирмами заключены долгосрочные соглашения, их продукция тоже предлагается в офисах продаж. Это позволяет клиентам, проводящим в квартире масштабный ремонт, одним махом сразу множество вопросов, обратившись к одной фирме.
Сервис
Можно составить мнение о фирме, пригласив замерщика. Сотрудников «фирмы-однодневки» нанимают на один сезон, и никто не заботится о впечатлении, которое эти люди будут производить на возможных покупателей. А сами работники не заботятся о репутации работодателей. Если по внешнему виду замерщика, его поведению, манере общаться, видно что человек не вызывает доверия, то лучше откажитесь вовсе от сотрудничества с такой сомнительной фирмой.
Обратите внимание на спектр услуг, предлагаемый вам компанией. Наличие услуг по установке откосов, отделке балконов и лоджий, вывозу строительного мусора и проч. – все это является гарантией того, что специалисты данной фирмы будут стараться удовлетворить максимум пожеланий клиента.
Гарантии и цена
Путем обзвона производителей окон, хорошо известных в вашем регионе выясните среднюю цену ваших окон. Обратите внимание – это цена, которая предлагается крупными фирмами, имеющими неплохие скидки у производителей фурнитуры и профиля. Почему же тогда цены, никому неизвестных компании, гораздо ниже? Ответ прост – низкое качество материалов и самих работ.
Современные пластиковые окна являются технологически сложным товаром, любая их составляющая имеет важное значение.
Качество комплектующих влияет на функциональность, качество производственного процесса влияет на то, каким получится окно в итоге, а качество монтажных работ влияет на срок службы окна. Качество сервиса просто приятно и позволит (или не позволит) сохранить здоровье нервной системы.
К чему может привести ложная экономия в цене? К дополнительным затратам на непредвиденный ремонт, а то и полную переделку работы.
Если экономить на комплектующих, и покупать т.н. «аналоги» популярной в мире продукции, то вы столкнетесь, например, с тем, что белоснежные поначалу окна спустя один-два года пожелтеют, а на стеклопакете появятся пузырьки или пятна.
Кроме того, даже чрезмерно большой срок гарантии на изделия часто является доказательством, что вы столкнулись с «фирмой-однодневкой». Производители вовсе не собирались выполнять взятые обязательства, потому, с легкостью наобещали все что угодно на срок до 30 лет и более.
Некоторыми фирмами публикуется заведомо нереальная, заниженная цена. Нередко указывается лишь стоимость производства окна на фабрике. Это чисто психологический расчет, на то что вы «клюнете». Вы ведь нашли самые дешевые окна и позвонили на фирму. А вам предлагают т.н., «стандартный вариант» - глухие створки, однокамерный стеклопакет, часто в эту цену даже не включена фурнитура.
Если все-таки цена для клиента важнейшее значение, и он решил рискнуть и обратиться к сомнительной фирме, то в таком случае стоит готовиться к тому, что и заявленный срок изготовления окон увеличатся вдвое (как минимум). Так же, вероятно, придется самому что-то переделывать, поскольку уровень квалификации сезонного коллектива рабочих обычно довольно низкий.