1
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 02 November 2015, 21:26:45 »
А если расчет был произведен, можно ли рассчитывать на замену стеклопакета? И как это оформить?
Просмотр сообщений
В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.
Страницы: [1]
2
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 02 November 2015, 18:45:35 »
Прислали с завода-изготовитель информационное письмо, что это действительно рехау делайт. Сомнения еще были по дате изготовления. Как видите на маркировке стоит 13.02.04...2004 год это конечно не устраивает, но было сказано, что данную надпись нужно расшифровывать как 4 февраля 2013 год. Это так? И еще один момент, тоже немаловажный. Внутри стекло пакета обнаружен жук ))) Встал вопрос о замене стекло пакета. Представителем фирмы (ЧП) было сказано: "мы можем вам поменять, но не гарантируем герметичность стыков, как я поняла. Предложили скидку в 950 руб. На сегодняшний момент оставшиеся деньги отданы и окна вымыты, но вот скажите, оставить все как есть (данную ситуацию) или есть о чем поспорить, как считаете?
3
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 02 November 2015, 18:37:35 »
вот что есть
4
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 02 November 2015, 18:25:47 »
У меня нет фото окна (устанавливали родителям, они не смогут сфотографировать), но есть фото маркировки на торце окна. Как вставить здесь, научите 
5
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 30 October 2015, 12:44:39 »
Да, в договоре так и есть, как Вы написали.
6
Защита прав потребителей окон / Некачественные окна (монтаж). Как защитить свои права?
« : 29 October 2015, 14:53:14 »
Добрый день. Описала ситуацию в соседней теме. Не хотелось бы здесь повторяться. Помогите, пожалуйста, как быть в данной ситуации.
7
Защита прав потребителей окон / Как грамотно предъявить претензию к оконной компании
« : 29 October 2015, 14:43:49 »
Добрый день. Наша проблема. Заказали окна рехау делайт.Первоначально нам предлагали рехау сиб со скидкой, но мы отказались, т.к делайт лучше (по теплопроводности прежде всего) и хотелось новый, не залежавшийся товар. Привезли. Окна стояли у нас две недели. Запах был неприятный,нельзя было это не заметить. О том, что окна были именно делайт,определить было невозможно, только в углу по наклеенному ярлыку. На торце рам,створок обычно есть запись,но т.к окна были упакованы, мы не смогли определить. Пришло время установки. Устанавливали два дня. В первый день после установки окон мы смогли прочесть маркировку. Мы не обнаружили надписи Delight рядом с Rehau. Позвонили на фирму. Руководитель нам ответил, что окна у вас стояли две недели,почему вы сразу не посмотрели. Мы ответили, что вскрывать ручки,вставлять,открывать до монтажа мы не имели право. Запись на торце окон такая REHAU SIIB 6401 13 02 04 150926 1554008 02 M 55 ПВХ ГОСТ 30673-99. Просьба помочь в составлении претензии или подсказать,что нам делать дальше. По договору если в течении трех дней мы не напишем письменно претензию, заказ будет являться выполненным.
Страницы: [1]
|