[alx71]

При обычном открывании все нормально, ничего не зацепляется. При проветривании (ручка в положении "вверх") окно приоткрывается только как для микропроветривания.

На верхнем фото - положение, в котором он должен открыться, на втором - створка, на третьем - рама.

Проблема в том, что фиксатор на створке перестал выходить из зацепления на раме. Ход составляет около 16 мм. При открывании фиксатор уходит вниз.

[Немецкие Окна]

Добрый день. Вариантов ,в принципе 2. Если у вас дом деревянный, то как правило, в зимнее время дом немного "ведёт". Попробуйте "осадить" створку вниз(в нижней петле есть отверстие под шестигранник на 4, крутите против часовой стрелки, створка немного опустится и не будет цепляться. Второй вариант более сложный, возможно сбилась гребенка из зацепов, тут потребуется вызов специалиста.

[alx71]

Нет, у меня дом не деревянный, это окно на балконе, стояли морозы.

[Ewgenijamedia]

А как давно Вы ставили окна ? Лучше обратится в ту оконную компанию, которая Вам устанавливала окна. Возможно у Вас еще и гарантия сохранилась (бывает от года до 5 лет, а на эту фурнитуру от ее производителя до 15 лет), тогда обойдется бесплатно. Оконная фурнитура в окнах у Вас установлена качественная, с ней крайне редко бывают проблемы, особенно если пластиковые окна были установлены года 3-4 назад, тогда скорее всего вопрос решить можно будет быстро.   

[alx71]

Окна ставили летом.

[Ewgenijamedia]

Зачем тогда мучаетесь, у Вас 100% гарантия на окна действует, звоните в оконную компанию, они обязаны приехать и все бесплатно устранить

[alx71]

Отрегулировали по гарантии.

[Ewgenijamedia]

Рады за Вас, это очень положительно характеризует оконную компанию )) удачи с окнами!