Наверное, Вы пытались снять сетки с окон в мороз. В этом случае крепления действительно можно поломать, так как на морозе они становятся очень хрупкими. Рекомендую Вам дождаться оттепели и аккуратно снять сетки, без применения силы. Отломанные очень легко поменять на новые, даже самостоятельно, они как правило крепятся на 2 шурупах, новые можно приобрести на рынке, или если у Вас есть гарантия обратится в оконную компанию которая устанавливала окна.