Добрый день!
Лизавета, Эвелина, наш российский стандарт это ГОСТ 30673-99 "Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков". На соответствие этому стандарту и сертифицируются все ПВХ профили, которые производятся в нашей стране или в нее ввозятся.
Но, то что стандарт российский, не означает что он допускает повреждения профиля.
Приведу выдержку из этого документа:
"Пункт 5.3.3. Цвет изделий должен быть однотонным, без цветовых пятен и включений. Дефекты поверхности (риски, усадочные раковины, вздутия, царапины, пузырьки и т.д.) и разнотонность цвета не допускаются.
На нелицевых поверхностях изделий допускаются незначительные дефекты экструзии: полосы, риски и т.д.
Показатели внешнего вида профилей: цвет, глянец, качество лицевых и нелицевых поверхностей (дефекты поверхности) - должны соответствовать цвету, глянцу и качеству поверхностей образцов-эталонов, согласованных в установленном порядке.
Пункт 5.3.4. Лицевые поверхности главных профилей должны быть покрыты защитной пленкой, предохраняющей их от повреждений при транспортировании, а также при производстве и монтаже оконных и дверных блоков.
После удаления защитной пленки внешний вид изделий должен соответствовать требованиям настоящего стандарта."
Конечно, производитель может Вам сказать, что он производит свои изделия в соответствии с ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные и дверные их ПВХ профилей". Но в нем тоже есть пункт 5.3.5. "Внешний вид изделий: цвет, глянец, допустимые дефекты поверхности ПВХ-профилей (риски, царапины, усадочные раковины и др.) должен соответствовать образцам-эталонам, утвержденным руководителем предприятия-изготовителя изделий" и пункт "5.5.1. Поливинилхлоридные профили должны изготавливаться из жесткого непластифицированного, модифицированного на высокую ударную вязкость и стойкость к климатическим воздействиям поливинилхлорида, и отвечать требованиям ГОСТ 30673, а также техническим условиям на конкретные системы профилей, утвержденных в установленном порядке".
Вам ведь не предоставляли поцарапанные образцы? И в договоре не указали, что изделия могут быть поцарапаны? Значит смело звоните изготовителю и предъявляйте свои требования.
И еще, то что изделие поцарапано не значит что его сразу надо переделывать полностью. Сейчас есть специальные средства, которые устраняют неглубокие царапины и потертости на профиле и полностью восстанавливают внешний вид изделия. Разумеется, этим должен заниматься специалист.
Удачи!