Хочу рассказать интересную историю, которую узнал недавно. Она касается, как фирмы выполняют свои обязательства, касательно соблюдения договора по гарантии.
Жительница одного из многоквартирных домов жалуется, что в ветреную погоду ее пластиковые окна начинают гудеть, а фирма, которая эти самые окна пвх установила, вместо того, чтобы приехать и разобраться с проблемой, советуют ей позвать священника.
Пластиковые окна стоят на восьмом этаже девятиэтажке, где живет пенсионерка.
В мае месяце, фирма по установке пластиковых окон заменило старые деревянные окна в ее квартире на новые пластиковые. Женщина рассказала, что полностью уплатила за окна пвх, полную стоимость. В результате чего фирма, как полагается, дала на готовую установленную конструкцию пять лет гарантии, но проблемы возникли, уже через полгода.
Как рассказывает сама хозяйка квартиры, в начале загудели пластиковые окна, которые установлены на кухне. Это произошла как раз в начале зимы, когда было очень холодно и ветрено. Дом стоит на высокой точке, и там нередко гуляют сильные ветра.
Женщина обратила внимание, что окно гудит, а позже заметила, что из него стало к тому же и дуть. Пришлось щели затыкать подручными средствами, и одновременно пытаясь вызвать людей из фирмы, и добиться ответа у них, почему так получилось.
Мастера из фирмы приехали, осмотрели пластиковое окно, щелей не нашли и удалились. Но через несколько дней загудело окно пвх в гостиной. Все повторилось по новой – сначала гул, а потом и сквозняк, от которого в помещении становилось очень холодно.
Хозяйка снова вызвала мастеров, но они опять не смогли найти причину. Установщики приходили в дневное время, а пик сквозняков, по словам хозяйки, приходится, начиная с семи часов вечера.
Пенсионерка обращалась в другие фирмы, которые занимаются пластиковыми окнами, но там ей не дали внятного ответа, как решить ее проблему. Женщина настаивает на том, что щели она не выдумала – специально подносила спичку – та гасла от потока воздуха. Когда она снова позвонила в фирму и попросила окна проверить, то директор посоветовал ей пригласить священника, чтобы тот проверил наличие в доме полтергейста.
Получается, своими словами директор показал, что не уверен в психическом состоянии своей клиентки. Директор отметил, что дважды по указанному адресу направлял лучших монтажников, но никаких проблем они не обнаружили, раз специалисты с этим справиться не могут, пусть попробуют в этом деле свои силы представители культа, и изгонят полтергейст, бушующих в окнах многоэтажки.
Остается только лично проверить, кто прав в этом случае – снять на видео гаснущую спичку, записать гул от сквозняка. И тогда будет ясно – брак это или полтергейст.
