Стеклопакет сам по себе достаточно надежен, но тем не менее сломаться он тоже может, в этом нет ничего необычного и страшного. Заменить испорченный стеклопакет (например, с разбитым стеклом) на новый не сложно, для этого не надо менять все окно, выкорчевывать раму и т.п. Главное при этом чтобы у вас был паспорт на стеклопакет, этот паспорт предоставляется предприятием, устанавливающим пластиковые окна, обычно это просто наклейка на самом стеклопакете со всей о нем информацией.
Если у вас есть этот «документ», то можете смело звонить в любую фирму занимающуюся изготовление стеклопакетов и продиктовав им сведения из паспорта стеклопакета, готовый стеклопакет вы получите через 2-3 дня. Если же обнаружить паспорт не получилось, то процесс несколько затянется, в этом случае вам придется вызывать мастера для проведения замеров места для нового стеклопакета. Конечно, замеры можно выполнить и собственными силами, но здесь есть большой риск, что вы ошибетесь, и новый стеклопакет просто не влезет в раму, при этом степень ошибки может составлять всего 1 мм. Даже такая маленькая неточность таит в себе ловушку, если стеклопакет поместится в раму то, возможно, не получится защелкнуть штапики, или герметичность будет недостаточной. В общем, самому лучше не мерить.
Обычно если стекло разбилось или потрескалось, то его владелец сразу начинает паниковать, особенно если за окном -30. Но не надо выпадать в панику, ничего страшного не случилось. На время, которое пройдет до замены стеклопакетом, разбитой стекло можно закрыть например фанерой. Это работа на 2-3 часа, но теплоизоляция будет такая же надежная как у стекла до этого.
Следует упомянуть еще один вопрос, возникающий при замене стеклопакета, если размеры и толщину можно определить при помощи линейки, то вот с прозрачностью стекла дела обстоят сложней. Поэтому до вызова замерщика не выкидывайте старый стеклопакет, или куски стекла, если он был разбит. По крайней мере, один обломок следует оставить, чтобы показать его замерщику. Он не сможет определить на глаз, но зато сможет передать этот кусок на производство где рабочие при помощи специальных приборов выяснять прозрачность и цвет стекла.
Только не думайте что у вас обычные прозрачные стекла, известно, что оттенок у такого стекла может быть от зеленого с желтым до синего. Это важно, потому что пластиковое окно обычно состоит из как минимум 2х створок, и если разбита только одна из них, то новое стекло может отличаться по внешнему виду от старого, что смотрится очень не красиво.