Наоборот, хорошо, что фирмы отказываются делать такое окно, значит нормальные специалисты. Хотя бы потому, что имеется утвержденный в разных документах особый архитектурный вид окна, расстекловка и даже цвет. Его менять не разрешается без отдельного согласования с городскими властями никому, нужно все согласовывать с архитектурными управлениями. Это весьма подробно описано в региональных законах о перепланировки помещений и порядке ремонта.
Тем более, нужно учитывать, что вы настаиваете сегодня на таком решении, а возможно завтра уже пригласите экспертов и в кратчайшие сроки подав на фирму в суд, взыщите с них деньги за нарушение закона о порядке перепланировки или ремонта. Так что фирмы правильно делают, что не хотят рисковать ради какого-то окна своей репутацией.