В мае 2009 года приобрела окна ПВХ в компании ПЕТРООКНА (ООО «Луч»). Компания известная, на рынке 12 лет успешной работы, имеют десять офисов по городу, своё производство на Волковском пр. д.71 литер А, отзывы в Интернете только положительные, репутация безупречная, реклама в каждом номере газеты Метро, кроме того, выгодные условия – предоплата всего 35%, а гарантия на окна 11 лет.
Приезжаем заключать договор. И выясняется, что предоплата 35% это только та сумма, которую нужно внести на момент заключения договора, а оставшуюся сумму по договору до 100% необходимо внести в любое время, но как минимум за три дня до доставки окон на адрес покупателя. То есть получается всё же предоплата 100% - вот и первый обман!!! Далее – гарантия на окна 11 лет! И снова обман! Вчитываемся в условия договора, и оказывается, цитирую: «Бесплатный ремонт производится в течении гарантийного срока указанного в договоре при условии ежегодного, платного осмотра и профилактического обслуживания изделия специалистами Исполнителя. Стоимость ежегодного профилактического обслуживания по договору - 999руб.». На этом бы и остановиться надо было, уйти, но мы все же заключили Договор.
Окна привезли (правда почему то без документов), но качество окон оставляло желать лучшего. Все дефекты окон были видны невооруженным глазом с расстояния более метра. Позднее, проведя независимую экспертизу товара для подачи документов в суд, оказалось, что окна вовсе не соответствуют указанному в документах ГОСТу 30674-99.
На следующий день обратилась к продавцу товара, т.е. в ПЕТРООКНА (ООО «Луч») с претензией по качеству товара, но ответа на неё не дождалась, а спустя 10 дней обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков и уплате неустойки. На переговоры ПЕТРООКНА шли неохотно, в общем-то они и вовсе не шли на переговоры, ни разу не позвонили, не предложили заменить товар, звонить и ездить приходилось самой, однако результата это всё равно не дало. Администратор офиса, где приобретали товар на ул. Коллонтай д.17 корп.3, Родина Елена, молча стучала по клавишам компьютера, заводя каждую мою рекламацию в систему, и как попугай повторяла, что передаст Дмитрию Чарову - мастеру по гарантии. Время шло и как в поговорке - «А воз и ныне там». Дмитрий ни звонить, ни решать вопрос не торопился.
Пункт 7.2. Договора где говорится, что стороны прилагают максимальные усилия, чтобы устранить возникающие разногласия исключительно путём переговоров был видимо шуткой со стороны ПЕТРООКОН (ООО «Луч»), максимальные усилия, конечно были, но только с моей стороны, с их стороны - гробовое молчание.
В июле 2009 года подала иск в Выборгский суд. 13 декабря 2009 года состоялось последнее заседание. Суд выиграла, но тут начались самые, что ни на есть ПРОБЛЕМЫ.
ПЕТРООКНА (ООО «Луч») подали кассационную жалобу, ПОНЯТНО - ЧТО БЫ ПОТЯНУТЬ ВРЕМЯ!!! Это при том, что с материалами дела знакомились несколько адвокатов – представляющие интересы ПЕТРООКОН, да и сам генеральный директор господин Шмитке Л.Э. не глуп, понимал, что закон на моей стороне, НО НУЖНО БЫЛО ПОТЯНУТЬ ВРЕМЯ, вот и тянул, причины на то были.
Время шло, суд не назначали, на все звонки канцелярия суда отвечала – ждите, звоните. Звонила каждую неделю, а в мае 2010г. выясняется, что решение суда уже давно, еще 15 декабря 2009 года, вступило в силу, якобы кассационную жалобу забрали, а мне необходимо приехать, что бы поставить «штампик» о вступлении решения суда в законную силу и написать заявление на получение исполнительного листа. Всё сделала как сказали, наконец-то исполнительный лист на руках. Еду к судебным приставам Выборгского района, подаю заявление. Исполнительное производство начали. Снова ПРОБЛЕМЫ.
Выясняется что никакого имущества у ПЕТРООКОН (ООО «Луч») УЖЕ НЕТ, как НЕТ и самих ПЕТРООКОН (ООО «Луч») и никакого собственного производства то же НЕТ, расчётный счёт пуст, по юридическому адресу их то же НЕТ.
КОРОЧЕ, ВЗЫСКИВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ С КОГО! Обычное Мошенничество! Переименовались и всё, что с них взять, нет такой организации больше ПЕТРООКНА (ООО «Луч»), растворились.
Хотя на тех же местах, по тем же адресам сидят всё те же люди и торгуют всё теми же бракованными окнами, но называются уже ПЕТРООКНА (ООО «Триумф»).
Учредитель компании ПЕТРООКНА (ООО «Луч») - физическое лицо господин Шмитке Лео Эрихович, наверно то же лицо мифическое, уже несуществующее, как и ПЕТРООКНА (ООО «Луч»).
Заметьте! ПЕТРООКНА (ООО «Луч») зарегистрирована была в мае 2009г., а ПЕТРООКНА (ООО «Триумф») в январе 2010 года, просуществовали недолго, как только возникла «проблема» с судом быстренько всё оформили на ПЕТРООКНА (ООО «Триумф»). Вот для чего нужно было время! а решение суда на тот момент уже вступило в законную силу.
Хочется отметить работу судебных приставов Выборгского отдела. Все справки, все запросы, все постановления всё успели сделать и получить ответы вовремя в установленный срок, но до настоящего времени, а уже 17 августа 2010г., так и не отправлено постановление в банк о наложении ареста на денежные средства организации. Почему?
В настоящее время возникают вопросы: с кого взыскивать деньги? кому возвращать теперь уже ненужные окна? и кто будет нести гарантийные обязательства по договорам заключенным с компанией ПЕТРООКНА (ООО «Луч»)? Ведь согласно условиям договоров п.6 «Гарантийные обязательства» - гарантия на оконные конструкции составляет 11 лет со дня передачи изделий Заказчику. А ведь заказчиков у ПЕТРООКОН (ООО «Луч») было далеко не мало. Кому теперь предъявлять претензии по окнам, которые на гарантии?
