Автор Тема: Петроокна: отзывы  (Прочитано 57424 раз)

Полунина Тамара

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #60 : 28 October 2012, 22:32:18 »
Товарищ Кокорин иннокентий нам знаком, такое ощущение как будто он президент не меньше. Разговаривает с клиентами в хамской манере, бросает трубки и на деле ничего не делает. Он в сентябре 2012 года делал отделку окна. Само окно ставил Широков к которому нет претензий, все аккуратно делал весь крупный мусор собирал в мешки( хотя это был демонтаж старого окна, можно представить сколько грязи и мусора), после него достаточно было подмести и вымыть пол. Кокорин же опоздал на час вместо 6 вечера пришел в 7, был всем не доволен, он любит твердить про стандарты...сам же обои не обрезал вокруг окна, шпаклевку намазал поверх обоев, мусор за собой не собирал, 2 раза бегал в машину так так у него заканчивались материалы!которые он скупо помазал по обоям, на порог подоконника с одной стороны поставил заглушку с другой нет, и не собирается ставить. под подоконником не стал обрезать пену и все замазывать, как он это аргументировал - НЕ ПРОЛАЗИТ РУКА!БУДЕТЕ МЕНЯТЬ БАТАРЕИ САМИ ЗАМАЖИТЕ.уголки не приклеил, даже не хотел разрезать по окну, сказал это легко, сделаете сами. сейчас уже конец октября начались холода, обнаружила что из под подоконника дует, оказалось что он и вовсе там ничего не сделал!сегодня пришел и согласился что нам не доделали и он вызовет мастера, а сам?ОН ЖЕ ДЕЛАЛ.На просьбу приклеить уголки ответил КАК НАКЛЕИТЕ ОБОИ ТАК Я НАКЛЕЮ УГОЛКИ. а то что он старые обои даже обрезать не стал, а прямо на них шпаклевку намазал это не в счет. в итоге:мы уже заплатили 3000 руб.за шпаклевку вокруг окна сторонней организации, сами заделывали под подоконником,т.к. у товарища кокорина рука не пролазит, так мы и уголки еще сами должны наклеить. вопрос: может мы и окно могли сами поставить???за что вам платят деньги???за такое хамское отношение к себе?и очень здорово придумали отзывы писать на листочках, а потом их на сайт переносить, так вот я Полунина Тамара договор 00365087 от 22 августа 2012г. хочу чтобы убрали мой положительный отзыв, который я написала после монтажа Широкова, к нему я претензий не имею, а вот Кокорин хам и совершенно не профессионал.

Портал o Пластиковых Окнах

ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #60 : 28 October 2012, 22:32:18 »

Оффлайн Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #61 : 29 October 2012, 19:28:49 »
Уважаемая Тамара Полунина, благодарим вас за подробную жалобу, это очень важно для нашей работы. Вся информация  доведена до руководства компании.
с уважением, Петроокна

Полунина Тамара

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #62 : 30 October 2012, 08:59:37 »
Спасибо "Петроокна" за столь быстрое реагирование, нам главное чтобы окошечко как можно быстрее доделали, чтобы можно было продолжать делать ремонт

Полунина Тамара

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #63 : 31 October 2012, 21:52:15 »
Сегодня приходил другой мастер и все доделал, жаль что нельзя было все так сделать сначала без испорченных нервов. Все равно спасибо))

Эдуард P

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #64 : 19 December 2012, 23:24:23 »
Сейчас не только на "ихний окна" такой лёд. Буквально на "всехний окна" так.

Andreyka

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #65 : 20 December 2012, 19:28:21 »
удалили мой пост, значит чего-то бояться
и тогда зачем этот портал вообще? Если, удаляют посты с критикой!

Семенова Елена

  • Гость
Петроокна: отзывы
« Ответ #66 : 04 July 2013, 22:37:52 »
Несколько лет назад мы заказали окна в компании «Петроокна». Одним из критериев выбора являлась 9 летняя гарантия (на  данный момент гарантия на бесперебойную работу окна составляет 12 лет).
На сайте компании указано:
Гарантия 12 лет!
Прекрасная новость – теперь гарантия на наши изделия составляет не 9, а целых 12лет!
Однако такой длительный срок бесперебойной работы окна возможен только при регулярном и правильном уходе. Оконная фурнитура нуждается в смазывании и чистке, периодической регулировке (в особенности при больших и тяжелых створках). Ухаживать надо и за уплотнителями, очищая и смазывая их, и за профилем – его надо протирать с использованием неагрессивных моющих средств. И не стоит думать, что окна достаточно установить и забыть – правильный уход продлит их жизнь на многие годы. Если вы не хотите заниматься обслуживанием окон, вы можете вызвать мастера из нашей фирмы и за умеренную плату провести необходимые профилактические и ухаживающие процедуры.

На практике, сотрудник компании, Кокорин Иннокентий в течении 5 минут регулирует фурнитуру и наносит толстый слой смазки (который впоследствии пачкает тюль и портьеры). Очисткой и смазкой уплотнителя он не занимается. Все это удовольствие стоит 2000 руб. :-\
Позапрошлой зимой на одном из окон у нас стала образовываться большая сосулька. Мы осмотрели окно и обнаружили разрыв резинового уплотнителя вверху рамы. При очередном профилактическом обслуживании о данной проблеме было сообщено И.Кокорину который данную проблему полностью проигнорировал.
Этой зимой сосулька опять появилась на окне. Мы обратились в отдел рекламаций. Приехал тот же И.Кокорин, пообещал все исправить через некоторое время. Больше месяца мы периодически с ним созваниваемся, он отодвигает сроки или назначает конкретные даты своего прихода, но не приходит и даже не звонит чтобы предупредить об отмене визита, а мы вынуждены его ждать.
Зачем тогда мы несколько лет платим за профилактическое обслуживание? Гарантия от «Петроокон» превращается в фикцию.
Проблемное окно нам ставили по договору 00147540 от 17.05.2008

Инна

  • Гость
Петроокна: отзывы
« Ответ #67 : 11 July 2013, 12:23:00 »
Семенова Елена, Вам все исправили?  ;)Тоже интересует гарантия. Но смущает отношение фирмы к клиентам после установки  :(. Спасибо.

Семенова Елена

  • Гость
Петроокна: отзывы
« Ответ #68 : 11 July 2013, 22:13:35 »
Нет, не исправили. Прислали письмо на мэйл с уточняющими вопросами и на этом процесс остановился. Окна ставят неплохо, но отдельные сотрудники дескридитируют имя фирмы. До Кокорина наши окна обслуживал Чаров - к нему не было претензий.

Семенова Елена

  • Гость
Петроокна: отзывы
« Ответ #69 : 19 July 2013, 18:48:00 »
Ура! Гарантия все-таки действует!
Вчера подъехал Орловский Андрей и целиком заменил уплотнительную резинку на проблемном окне. Теперь никаких зазоров нет.
Заодно Андрей отремонтировал ручку на окне (она туго ходила и периодически заедала).
Так что спасибо фирме "Петроокна" вообще и Андрею Орловскому в частности. Хотелось-бы чтобы в Петроокнах было побольше таких специалистов.

Портал o Пластиковых Окнах

Петроокна: отзывы
« Ответ #69 : 19 July 2013, 18:48:00 »