Ответ экспертов «ОКНА МЕДИА»:
Для установления причины, конечно, нужно выезжать на место и проводить экспертизу, но предварительно можем сказать, что, вероятнее всего, оконная компания, изготовившая окна для Вашей квартиры не приняла во внимание два важнейших факта:
- во-первых, что Вы проживаете на 17-м этаже;
- во-вторых, уровень ветровой нагрузки, которая приходится на Ваши окна.
Почему при изготовлении окон необходимо учитывать этаж проживания? Требованиями ГОСТ 23166-99. «Блоки оконные. Общие технические условия» предусмотрено: остекления квартир, расположенных выше шестого этажа, наружные стёкла стеклопакетов в целях безопасности всей оконной конструкции должны быть выполнены из закалённого стекла, толщиной не менее 6 мм. Такая толщина стекла и его закалка предотвращают возможность случайного разрушения окна под действием природных факторов (дождя, града, ветра и т.п.).
Связь между уровнем ветровой нагрузки и гулом, который появился в Вашей квартире, самая прямая. Ветер, попадая в окна квартир, расположенных выше шестого этажа (а это – как раз Ваш случай), вызывает вибрацию стёкол, которую Вы слышите как нежелательный шум. Толстое закалённое стекло способно надёжно противостоять любым ветровым нагрузкам. Поэтому достаточно заменить обычные наружные стекла, толщиной 4 мм, на закалённые стёкла, толщиной 6 мм.
Что Вам делать? Вам следует обратиться в ЖЭК и районную СЭС с просьбой провести экспертизу конструкции стеклопакетов, установленных в окнах Вашей квартиры и замерить уровень шума в Вашей квартире. Кстати, имеет смысл привлечь к участию в экспертизе квалифицированного специалиста из крупной оконной компании. С этими документами стоит обратиться к юристу, который поможет Вам составить претензию к компании-застройщику, которая проводила работы по остеклению Вашей квартире.
Помните, что компания-застройщик за свой счёт обязана устранить все выявленные недостатки оконных конструкций и избавить Вас от шума в 45-дневный срок с момента предъявления Вами претензии, либо в 30-дневный срок выплатить Вам денежные средства, достаточные для замены некачественных окон на конструкции, соответствующие требованиям российского строительного законодательства. В случае если компания откажется сделать это добровольно, Вы можете смело обращаться в суд. Ваши права защищает новая редакция пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
