[Mel]

В некоторых местах штапик не прилегает к раме так плотно как по идеи должен, это нормально? В одном месте если штапик надавить то он прижимается, а в другом не хочет. Пластиковые окна поставили 3 недели назад. Скажите что делать в такой ситуации, или ничего страшного?

[Foxta]

Вы предоставили мало информации, так что позвольте домыслить.
Тот штапик который прижимается не хочет находится в глухой части пластикового окна. Опорная грань штапик где то касается как и должна а где-то выгибается и не достает до фальца коробки.
Возможные варианты поломки:
1) Если такая волна есть еще в другом месте то это нарушена геометрия оконного профиля
2) Если в одном месте то значит штапик по своему размеру не подходит под оконную раму, поэтому он выпирает.
Возможные последствия при этих вариантах:
1) щель будет немного продувать, что с точки зрения вентиляции даже не плохо
2) под штапиком будет постоянно собираться вода – и выводится, наружу (если водоотводы сделаны как надо)

[EgorB]

а между уплотнителем и нарушенным штапиком можно просунуть например лист бумаги?
Если да то я сам замечал такой дефект, приходилось вызывать представителя фирмы, он говорил что просто щтапик сильно длинный.

[Alexey]

Здравствуйте.
У маленького регионального дилера в нашем городе, заказал себе установку пластиковых окон. Привезли, установили, намусорили и уехали. ЗА монтажным процессом я не следил, надеялся на профессионализм монтажников. После когда они ушли, я пошел посмотреть, и у меня возникли сомнения… по-моему они использовали мало пластин. Залез в Интернет, сомнения оказались правильными, написано что обычно ставят 7-80 а у меня 5 на маленьких окнах, 6 на больших.
Хотелось бы узнать у разбирающихся в этом вопросе товарищей, оставить все как есть? Или жаловаться. Откосы еще не установили.

[Mel]

Ну какие проблемы, когда приедут делать откосы добавят пластины, надо 300 мм с промежутком 1,5 мм.

[Alexey]

Спасибо за рекомендации, постараюсь напрячь фирмы на дополнительные пластины.

[Gleb]

300? – может быть, мы ставим для стандартного 2шного окна 3 пластины, на стороне глухаря 2-3, одну с верху со смещением в 100 мм от импоста, в низу 2 цанги 10*182 в центре проемов, что бы конструкция в этой области не сжалась, т.е. могут через пару лет из-за колебаний рамы может появится щели между подоконником и самой рамой.

[Chapaev]

Пару недель назад установили балконный блок Века + Ауби. И со временем стали заметные разные недочеты.
1. Когда открываешь дверную створку на 90 градусов, она сама градусов на 30 обратно закрывается, т.е. не держится на том месте, до которого ее открыли.
2. Нижняя петля, в момент закрывания издает протяжный скрип.
3. В тот же момент закрывание, уже в самом конце приходится прилагать заметные усилия. При этом при открытии и в других положениях никаких усилий ненадо, все плавно как и должно быть.
4. Есть перекос миллиметров на 5.
В фирме сказали что все в пределах нормы, посоветовали самому смазать шарниры, а если не поможет что то там подпилить снизу.
Собственно вопрос, что подпиливать? И вообще нормальна ли такая ситуация?

[Pak]

Была произведена установка двух пластиковых окон, мастерами одной достаточно известной фирмы. Монтаж производили при помощи ПСУЛ. В итоге в одном из окон получился явно кривой проем, а во многих местах лента расширилась, кроме того встречаются щели между ПСУЛ и стеной. Когда мастера уходили они сказали что все это дело надо заштукатурить, но сами они этого делать не обязаны т.к. штукатурят только внутри. Но все дело в том, что в гарантийном талоне сказано, что штукатурка запрещена и после нее будет утеряна гарантия.
Пришлось позвонить в фирму с этим вопросом, они сказали что пришлют кого-нибудь посмотреть, но сказали что мастера действительно не должны штукатурить с внешней стороны.
В общем как правильно исправить данный дефект?
И еще один момент, в коробке есть трещина длинной сантиметра 3, можно ле ее как то заделать, и чем вообще грозит ее наличие?

[Mel]

Напишите письменную претензию, и передайте ее в офис фирмы, они должны сами устранить данные недостатки.

[Mel]

ПСУЛ значения не имеет, она не нужна. Можно приклеить кусочек, а можно потребовать замены рамы. Только клеить надо внимательно, что бы эстетический вид не испортить.

[EgorB]

Дело в том что самовольное подпиливание которое вам посоветовали может аннулировать гарантию, так что думайте сами. Подправить это дело можно, видимо есть малый перекос двери, только нужно знать что делать.

[EgorB]

С трещиной ничего страшного, ее можно заделать и даже следа не останется, например пастой космофен. Однако делать это должны те кто вам ставил пластиковое окно. Хотя можете и потребовать замены рамы, рама явно была раздавлена или ударена. Раз вы платили за монтаж ПСУЛ то пускай делают, или пускай возвращаются ценовую разницу, раз надо еще что то штукатурить.

[Pak]

Если отклонение по вертикали, который вы назвали перекосом составляем 5 мм, то это превышение допустимых значений (3мм). В принципе даже не смотря на превышение это не такая уж серьезная проблема что бы долго спорить и просить переустановки стеклопакета, но решать вам.
Данный дефект вызван в первую очередь плохой регулировкой.

[Foxta]

Менять не надо, надо просто заделать эту трещину.

[Omar]

Здравствуйте. Мне поставили новые пластиковые окна, и на первый взгляд все нормально, но есть некоторые сомнения, которые я бы хотел с вами разрешить.
1. Между пластиковым окном и прилегающей к ней стеной наружные щели около 5-10 мм в ширину, а также  в глубину, где они идут до самой стены. Их можно чем-нибудь заделать? Я беспокоюсь, что в щели проникнет вода, пыль. Мне спрашивать с установщиков или это мои личные проблемы уже?
2. Внутри (между потолком и верхней части пластикового окна) верхний шов около  пятьдесят миллиметров. Мне кажется, что слишком он широк – возможно, окно нужно было делать большим по высоте.
3. Одно из поставленных окон не фиксируется в режиме поворота, поэтому когда ручка  поворачивается, само пластиковое окно открывается.  Другие окна приоткрываются при повороте миллиметра на три, и только потом поворачиваются

[Саша]

В том случае, если заключенном в договоре нет ничего про отделочные работы, то это будет только ваша проблема.
На самом деле, внутренний зазор между окном может быть даже  больше. Его рассчитывают, если с улицы ваше окно просматривается на 40-30 мм, во время захода окна в четверть 20-30 мм. Больше окно пвх не изготавливают, а добавляют профиль, которые потом прячут после монтажа под откосом. Это сильно удорожает окно.
Насчет поворота – нужны детали. Куда идет поворот оконной ручки? Откидывание идет в сторону верха или нет? В режиме поворот оконная створка не должна фиксироваться, она должна просто открываться.

[Omar]

Щели глубокие, как и чем мне лучше из замазать – пеной, герметиком? Или, как мне даже порекомендовали даже – клеем?
Уточню о повороте окна: когда закрыто пластиковое окно, то ручка находиться внизу, когда я открываю окно для поворота, то поворачиваю ручку на девяносто градусов. В том окне, которое меня волнует, после поворота ручки половина окна открывается сама, а в других окнах она чуть приоткрывается, потому что ее держит фиксатор. Когда я закрываю окно, то прислоняю половинку к окну, она фиксируется и ее можно теперь закрывать, а проблемное окно отворяется назад – фиксация отсутствует. Может быть, это можно решить регулировкой?

[Ikar]

У меня такая же проблема – или вернее сказать, небольшое неудобство. Правда уже несколько месяцев, так же отходит оконная створка, но не могу сказать, что меня это очень беспокоит. В остальном ведь фурнитура работает отлично.

[Doktor]

Подобное бывает с  окном, во-первых, когда оконную створку уплотнительной резиной отбрасывает назад, во-вторых, когда пластиковое окно во время монтажа, чуть-чуть завалило внутрь комнаты, поэтому теперь створка будет сама распахиваться – в этом нет ничего страшного. Насчет фурнитуры – скажите какая у вас марка?  

[Omar]

Стоит оконная фурнитрура Siegenia, в окне имеется защелка, но она ничего не держит. Фурнитура не сломается, если завалено пластиковое окно?

[Doktor]

На обычных пластиковых окнах в Зигении нет защелки, она имеется только на балконном блоке. Скорее всего,  то что вы принимаете за защелку является блокиратором ошибочного деяния, но функцию оконной защелки он конечно не выполняет.  Даже если окно немного завалено, на фурнитуре это никак не отразиться, так что не волнуйтесь. У вас именно окно, а не балкон, и как именно защелка выглядит? Она похожа на пластиковый язычок серого цвета в районе ручки?

[Omar]

Нет, это окно и вы правы – это именно такой язычок, как вы описали. Я вначале решил, что он вместо оконной защелки.
А что насчет наружной щели – не знаю, чем конкретно ее лучше будет заделать. Конечно, лучше дождаться мастеров, которые будут делать откосы, но их пока не будет некоторое время, а наружную щель, наверное, надо заделать как можно быстрее.

[Gim]

Установил всего неделю назад пластиковые окна, во время суматохи при установке, общей грязи я не рассмотрела окна как следует. Потом обнаружила между штапиками зазоры более 2 мм, в углах лохмотья, от не состыкованных резинок. Фирму, которая мне делала окна посоветовали знакомые и коллеги на работе, у них все было с конами в порядке. Подскажите, как теперь быть? Куда обращаться?

[Стас]

Лучше всего, если вы просто позвоните в фирму установщицу, и объясните ей свою проблему, подробно рассказав, что именно вас не устраивает Как правило этого бывает достаточно. Если они никак не отреагируют или скажут, что ваши окна теперь не их проблемы, тогда будет другой вариант.

[Fermer]

Конечно, у любой фирмы, даже самой лучшей иногда могут быть недоработки, недоделки – человеческий фактор, так сказать. Чтобы там не рассказывали рекламные проспекты и менеджеры – всякое бывает. Хорошая фирма, которая дорожит репутацией, в самые короткие сроки обязана все претензии устранить. Лучше всего, если вы по порядку изложите свои пожелания к окну, обрисуйте изъяны и позвоните в фирму.
Полагаю, просто штапики во время монтажа перепутали – поэтому подлучились по 2 мм зазоры.

[Valentin]

Здравствуйте, я также совсем недавно менял все окна на пластиковые в квартире, к тому же лоджию застеклил. После монтажа – уже на следующий день я начал снимать защитную пленку и обнаружил под ней лопнувший профиль – на лоджии. Как вы думаете – это профиль во время монтажа лопнул или все-таки брак производства?
Во всех случаях трещины – а их три, располагаются на месте соединения с другой оконной рамой. Собственно лоджия тремя составными частями застеклена: первая седвич панель 760Х1450 мм, вторая – это три окна из которых одно глухое, конфигурация 2200Х1450 мм., третья такая же как первая по размерам  сендвич панель.

[Senator]

Скорее всего, у вас брак монтажа, потому что ваша трещина начинается на сварочном шве, а потом уходит в сторону. Похоже на то, что когда конструкции состыковывали вместе, то перетянули их, а после чрезмерно сильно ударили молотком, когда забивали штапики.

[Micha]

Тоже согласен, что это, скорее всего, брак во время монтажа. Все просто при соединении конструкций пошли в разные стороны трещины. Если бы был брак производства и были проблемы именно со сварным швом профиля, то трещины бы располагались по всему сварному шву вдоль.  
Всю конструкцию вам должны поменять – не за ваш счет, разумеется. Монтажники должны были видеть, что они вам ставят и как это делают. Так что готовьтесь к новому витку установки.

[Valentin]

Хорошо конечно, что не придется тратить деньги, и менять, но время мое тоже деньги, придется отпрашиваться с работы, к тому же из-за трещин откладывается запланированное утепление лоджии. Считаю, что это полностью вина монтажников, доводы убедили. Теперь я посмотрю, насколько они оперативно смогут устранить ими же допущенный брак. К сожалению, до этого ничего не было гладко – везде трудности, проблемы с замером, неурядиц с доставкой и теперь вот это.