Как я понял, вы установили себе пластиковые окна самостоятельно и теперь вникаете тонкости регулировки фурнитуры. Что касается смазки, то на все сочленения фурнитуры капните по капле масла. Используемое масло должно быть некислотным и светлым. В принципе, масло для смазывания швейных машинок вполне подойдет.
Если после того, как вы смазали фурнитуру положение дел не улучшилось, то по очереди снимите ответки и определите поворотом ручки в каком конкретном месте у вас проблема. Если и это окажется бесполезным, то нужно будет снять оконную створку, потом разобрать по частям фурнитуру и проверить, как каждый из элементов работает.
Но вы сами этого сделать не сможете, поэтому лучше всего без промедления обратитесь за помощью к специалисту, который вам все исправит на месте.