Возьмите любой подходящий по форме шестигранник, который подойдет для регулировки петель фурнитуры по диаметру. Затем нужно снять декор с нижней петли створки вашего окна. Сверху засуньте туда шестигранник. Затем сделайте несколько оборотов по часовой стрелке. Должно все получиться, и будет вам счастье. Наверное, у вас просела створка или монтажники опустили ее по максимуму. Теперь в процессе открывания ножницы из паза выскакивают. Для того чтобы этого не происходило, действия с вашей створкой (откидывание, закрывание, открывание) нужно всегда проводить при плотном соприкосновении рамы и створки, т.е. нужно прижать раму, а только потом ее откинуть. Потому что даже с блокиратором ошибочного открывания такое положение можно поймать.