В России до сих пор не предусмотрено единых технических норм и требований к монтажу пластиковых окон. Так что если вы нарвались на халтурщиков которые выполнили монтаж откровенно плохо то придется потратить нервы на хождение по судам и разным инстанциям, и не факт что после этого работа будет исправлена или вам вернут деньги.
Даже если окна выглядят аккуратными, красивые стеклопакеты и все такое то это не значит что окна хорошие. Моя знакомая также рассуждала, мол, окно выглядит хорошо значит все в порядке, но через несколько месяцев, когда наступила зима, стало понятно окна пропускают не только воздух но и воду.
Позже узнали, что окна вообще однокамерные, а не двух как прописано в договоре. Несколько раз знакомая жаловалась в компанию, что стеклопакеты не герметичны, мастера приходили и пытались это исправить, но проблемы вылезали постоянно в разных местах. Все работы длились практически год! Т.е. буквально каждые 2-3 месяца приходилось вызывать рабочих. Потом знакомая написала заявление в суд.
На что данная компания заявила, что у них первый раз подобные проблемы и что это моя знакомая сама придирается. Что работа имела недочеты, но их якобы уже устранили и теперь все Ок.
Из суда мы с ней пошли в центр независимых экспертов. Там нам объяснили, что похожих дел в них только на данный момент порядка 30 в производстве. Но самое главное что мы узнали, в чем была основная ошибка всех этих потребителей. – Надо было скопировать все документы! Т.к. чем больше у вас этих бумаг от фирмы со всякими актами и договорами тем больше у вас козырей.
Очень важным документом является паспорт качества, который прилагается к каждой партии окон. Паспорт качества – это гарантия производителя. Все что указано на стеклопакетах должно совпадать с тем что указано в паспорте, и выяснять это надо не после установки окон а когда монтажники привезли их вам в квартиру. Сравнить данные паспорта и стеклопакета гораздо проще, чем судится с халтурщиками. В нашем случае, например, год ушел на борьбу с окнами и еще год на суд. В результате по решению суда мы должны вернуть фирме окна, а она нам деньги.
