БФК-пластиковые окна (Новосибирск)

Отрицательные моменты: Компании входящие в холдинг переименовываются и банкротятся таща за собой всех неугодных кредиторов, как юридических лиц так и физических, на сегодня уже около сотни. Соответственно ни каких гарантийных обязательств у вас не будет, если вообще успеете что то получить. А если уже успели влипнуть, то торопитесь встать в очередь. Смотрите судебную практику, уже вторая компания из холдинга сливается взяв на себя обязательств ни на один МИЛЛИАРД. http://kad.arbitr.ru/Card/3d18a2b3-b76a-4cd9-a83a-8e9f7a7c6c8e ООО БФК http://kad.arbitr.ru/Card/71b916c0-9eaf-46b6-bbff-298f245b32ea БФК Экструзия смотрите по ИНН

Отрицательные моменты: БФК - просто ужасная компания. Чуть больше года назад ставил 4 пластиковых окна и балкон(4,5 метра).При монтаже балконных окон выяснилось что они длиннее балкона,монтаж отложили до замены рам. Новые привезли через 3,5 недели,а неподошедшие все это время находились у меня в квартире. Хоть бы кто-нибудь извинился. Менее чем через год на двух пластиковых окнах в местах примыкания откоса к раме и подоконнику появились трещины. Вчера звоню по гарантии, объясняю ситуацию, а меня убеждают что это не гарантийный случай.Читаю гарантийный сертификат, где на монтажные работы окон "нордмастер" гарантия составляет 10 лет. Звоню заново,ответ такой же. Заплатив 130 тысяч более чем свинским отношение к клиенту не назовешь, зачем давать какие то гарантии, выписывать какие то книжки, сразу бы говорили деньги отдал пошел отсюда.

Отрицательные моменты: В компании БФК заказывали пластиковые окна.Все началось с того, что еще в июле мы заключили договор на изготовление и монтаж двух окон и внесли 100 процентную предоплату (в последствии поняли что зря мы это сделали). При этом менеджер видимо "забыла" нам сообщить о текущей ситуации в компании, а именно о проблемах с поставкой материалов и их растаможкой, который в конечно итоги влияют на сроки монтажа пластиковых окон. В результате окна были доставлены к нам не в конце сентября, как было положено по договору, а только в ноябре. Кроме того, с нами даже не согласовывали дату доставки. Нас просто поставили перед фактом - окна привезут такого-то числа, за час до доставки позвонят, обеспечте доступ в квартиру. Дальше еще интереснее: при разгрузки одно из окон уронили прямо у меня на глазах (видел через окно) и при этом в двух местах сломали установочный профиль. На вопрос "как будем описывать повреждения?", прозвучало "Какие повреждения? Это профиль вообще нафиг не нужен! Другие компании вообще без него устанавливают. А-то что уронили, так это ничего страшного, мы их на складе вообще ногами пинаем и ничего." О чем и было сделана соответствующая запись в акте приемки окон. После этого был сделан звонок менеджеру с просьбой заменить данный профиль перед монтажом. На что был получен утвердительный ответ. Для того чтобы узнать когда же наконец состоится монтаж нам пришлось буквально досаждать компанию постоянными звонками, т. к. самостоятельно звонить и сообщать дату нам никто и не собирался. И вот этот день настал. Приехали монтажники, но никакой монтажной профиль с собой не взяли. На мой вопрос "как же вы будете его монтировать ?" ответили "И так нормально будет. Он все равно там нафиг не нужен". После установки, несмотря на условия договора, никто никакой мусор не вынес. Хотя мусорные баки стоят в 5 метрах от подъезда. Ладно хоть подмели...На следующий день после монтажа был вынужден уехать на две недели в командировку. А по возвращении был неприятно удивлен - из под боковых откосов обоих окон дует, откосы промерзают как минимум в 3 местах, кухонное окно немного заедает при открывании, и даже саморезы крепления фурнитуры на створках закручены на половину. Видимо ребята ну уж ОЧЕНЬ торопились!После этого был сделан звонок менеджеру с просьбой устранить недостатки. На что был получен ответ: "Почему не указали недочеты сразу? Вы же раписались в акте приемки значит работы приняли. И Где вы были две недели? Обращайтесь в сервисную службу." Интересно как я мог указать недочеты сразу если окна нельзя открывать сутки после монтажа. А как проверить герметичность откосов если монтажная пена еще не разошлась и не высохла?Далее был звонок от менеджера с просьбой приехать за неустойкой (за просрочку доставки окон). И тут выяснилось, что офис компании перехеал из самого центра города в какую-то тьму тараканью, где нет ни указателей ни даже вывески на офисе компании. Не за тем ли это сделано чтобы было не так просто получить ту самую неустойку!?! В офисе после бухгалтерии я подошел, как мне сказали, к мастеру и озвучил все претензии. Для устранения мне предложили записаться на сервисное обслуживание что я и сделал. Но ни даты ни времени этого самого обслуживания мне назвать так и не смогли... Сказали что свяжутся дополнительно и уточнят. Конечно же никто так и не позвонил...Вот уже почти 2 месяца я сам пытаюсь дозвониться, но то никто не отвечает, то говорят "Ваша заявка активна. Ждите, когда подойдет ваша очередь вам позвонят". НО СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!!! В общей сложности с момента оформления договора прошло уже почти 5 месяцев!Пробовал звонить в головной офис в г. Новосибирск. Разговаривал с местным руководителем обещал разобраться, но ничего так и не изменилось.А на днях с официального сайта наш регион (г. Омск) вообще исчез. Вот такая она компания БФК с ее 21 опытом и 10 летней гарантией на окна. А главное это абсолютно наплевательское отношение к людям!!! При общении с сотрудниками данной компании ни один из них даже не попытался принести извинения. Компании с более низким уровнем качества производимых работ и наплевательским отношением к клиенту я еще не встречал!!!НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!

Положительные моменты: Три года назад я в том же офисе компании БФК, тот же менеджер, поставила 2 пластиковых окна (второе балконное). Мне нравится.

Отрицательные моменты: В августе этого года решила заказать в БФК 3 пластиковых окна. Мне не понравился замерщик и я решила и заключила договор на 1 окно. Договор № OREP 16.08-0019 на сум, 53 000 рублей. Оказалось что я заключила этот договор с ИП Жигалиным Алексеем Владиславовичем. На двери вывеска БФК, в приложениях к договору логотип БФК пластиковые окна. Еще мне выдали гарантийный сертификат на продукцию, такой же как и три года назад БФК. Сначала на свои звонки я получала ответ, что задерживаются на две недели. А потом ни один из телефонов не отвечает. Фирмы нет. Что делать? Претензии некому предъявить. Может есть еще есть пострадавшие от ИП Жигалин - позвоните.

Отрицательные моменты: Заказал в компании БФК пластиковые окна и витраж в 2013 году на сумму более 300 тыр.Из-за неправильного монтажа витраж сдавило, дверь сдавило, полопалась кашировка, порвало штукатурные откосы.Проявилось это в конце Апреля 2016 после отделки.На устные претензии (напоминал каждую неделю), господин Пантеев С.В. положил с прибором.В конце Мая оставил письменную претензию.Изготовили новые окна через 2 месяца. И не того цвета (другой заказ).Переделали еще через 2 месяца.Смонтировали опять нарушив все, что могли.Видя явные ошибки звонил конструктору и прорабу (которого не было на монтаже).Бодрых монтажников было уже не остановить, они бодро пилили железо, сделав невозможным выполнить монтаж так, как нарисовано в чертеже.В итоге, балку витража провернуло уже через неделю.Из витража дует из всех щелей.Расширительные профили поставили старые.Штапики поставили старые (не в размер).Запенили так, что видны кирпичи.Балка и расширительные профили сильно не товарного вида, т.к. пострадали при демонтаже.11 сентября встречался с директором - Виктором Яковенко.Принес очередную претензию. Объяснил, что меня это категорически не устраивает, с момента письменного обращения прошло 5 месяцев.Объяснил, что 5 месяцев я не могу въехать в отделанный дом, что несу вполне прямые убытки.Предложил добровольно оплатить неустойку, и обозначить четкие сроки монтажа.Вину не отрицают, но расширительные профили так еще и не готовы.На эту претензию так же положили с прибором.Компания даже не удосуживается отвечать на письменные претензии не то, чтобы в установленный законом срок.Они вообще не отвечают на претензии.Уже прошло 6 месяцев.Вызвал независимую экспертизу.Готовлю исковое заявление.

Отрицательные моменты: В компании БФК заказывали пластиковые окна еще 31 августа. Срок ожидания 45 дней!(при чем в других компаниях как оказывается можно и за 5 дней пластиковые окна установить).Выждали этот срок и потом оказалось что окна не готовы(((( На просьбу вернуть средства, нас постоянно "кормили завтраками"((( В итоге пришлось обратиться в отдел по защите прав потребителей и только тогда вернули деньги! От оплаты денег до возврата прошло 3 месяца((( договор №TRFP16.08-0256.

Отрицательные моменты: В компании БФК заказывали пластиковое окно. 25.08.2016 г моя мама, пенсинерка 87 лет, оплатила заказанное окно. В договоре срок исполнения 40 (СОРОК) дней. На словах сказали - в конце октября. Подошёл и этот срок - звоним. Спрашиваем где окно ? Отвечают : Будет в конце НОЯБРЯ ! У нас проблемы, но мы не виноваты." Нам не поставили комплектующие ". Конечно это пенсионерка-заказчик виновата, что выбрала эту кампанию. Пришлось ехать к ним для расторжения договора. Ещё круче оказался финал - наше заявление будут рассматривать в течении ещё 10 дней, а потом за денежкой надо снова ехать к ним. Пока мы с мамой находились в офисе кампании позвонили ещё такие же клиенты , которым надоело ждать у моря погоды и требовали вернуть деньги. Господа из кампании БФК - работать надо так , что бы клиенты были довольны, а не создавать им неприятных ситуаций. А если не получается - может сменить место работы и не мучиться самим и других не мучить.За такие сроки надо взыскивать с вас НЕУСТОЙКУ. По договору вы обязаны выплатить за срыв ВСЕХ сроков.Кто-то может дать юрид. консультацию по этой ситуации.

Отрицательные моменты: Пластиковые окна заказывал в компании БФК.После выбора профиля по интернету решил заказать трех створчатое окно в Полет - фрис или БФК. В БФК изначально не нравился их монтаж. В общем после всех сравнений решил заказать окно, окно Нордмастер с форточкой вместо второй открывающейся створки, по телефону сказали, что окно под ключ со всеми скидками будет стоить больше 22 тыс. рублей столько и на сайте стоит, то есть никаких скидок нет. При посещении офиса и замены фурнитуры на Roto цена выросла до 25 тыс. Решил окно заказать отдельно и поставить самому цена упала до 22 тыс. После вопроса почему за отдельное окно цена как за окно под ключ мне заявили с улыбкой что у них коммерческая фирма и цена выросла до 27 тыс. После обращения к старшему менеджеру цена уже стала 29600 за отдельное окно с 10 % скидкой (или наценкой) и с той же наглой улыбкой. Смеяться или плакать не знаю, но такое наглое хамство я вижу впервые. Дамы и господа,товарищи не обращайтесь туда у них не скидки а наценки.

Отрицательные моменты: Компания БФК устанавливала пластиковые окна в новостройке - в кирпичном доме по адресу пригородная 25,к.1, в которой мы купили квартиру. Из под откосов дует ветер, из под резиновых уплотнений также тянет холодом и намерзает лёд. С окон бежит вода - подоконники все в воде. 2 раза вызывали мастера для регулировки и устранения промерзания- всё без толку. Говорят так - из под откосов дует - это виноваты строители, так как пожалели раствор для кладки (толщина стены 75 см), лед намерзает - уплотнители надо менять, но приходят без всего, с пустыми руками.Торцевых заглушек на подоконниках нет. Диспетчер у себя все отметил. Но рабочий, который приходил по заявке, говорит, что у него помечено только, что " ДУЕТ" и толку от его прихода - ноль.Позвонили опять диспетчеру. Она отвечает, что у нее все помечено и теперь к нам рабочие придут 11.01. Интересно зачем в этот раз придут? Опять просто полюбоваться на труды фирмы БФК? В общем эпопея длится почти месяц. Пластиковые окна во льду, подоконники в воде. Ветер по комнатам гуляет.

Отрицательные моменты: Хочу предостеречь людей от обращения в компанию БФК. Данная фирма не исполняет свои обязательства. Заключил с этой компанией 2 договора: один на изготовление и поставку пластиковых окон в загородный дом (далее - Договор №1), второй на изготовление и замену окон в квартире (далее - Договор №2).Договор №1 заключен 13.10.2015 и в этот же день внесен аванс. Общая сумма договора 377 тыс.рублей, аванс оплатил 200 тыс.рублей, срок изготовления и поставки 30 рабочих дней, который на 08.12.2015 года давно истек. При обращении в эту компанию никто ничего вразумительного сказать не может и когда будут готовы окна, не говоря уже о сроке доставки, никто сказать не может. Звонил на сегодняшний день 3 раза, каждый раз объясняю причину по которой я звоню, меня просят назвать номер договора и суть вопроса, после чего говорят, что перезвонят и дадут ответ, но никто не перезванивает и не дает никакого ответа.По договору №2 заказано 2 изделия - одно пластиковое окно на кухню и балконный блок в зал. Со своей стороны обязательства по оплате за изделия и монтаж я выполнил в полном объеме и своевременно согласно договора. Изделия привезли с небольшой задержкой в несколько дней, а вот монтаж делают до сих пор (уже более 1 недели). При заключении договора №2 я несколько раз уточнял по срокам и качеству монтажа, на что менеджер по продажам ответила (которая на сегодняшний день уже не работает - мне сообщили что она уволилась), что эти 2 изделиях их высококвалифицированные монтажники установят с учетом демонтажа старых окон за 1 день. По поводу квалификации монтажников менеджер мне сообщила, что их монтажники проходят постоянно обучения, организованные их компанией и монтаж выполняют на высоком профессиональном уровне, имеют всю необходимую профессиональную оснастку и инструменты. На деле оказалось, что пришли не монтажники (было обещано что их будет двое), а один монтажник, который не то что не имеет профессионального инструмента, у него даже переноски для подключения электроинструмента и стремянки нет. Данный монтажник 2 дня с самого утра до позднего вечера ковырялся-ковырялся устанавливал новые пластиковые окна: на кухне установил с недоделками, а вот в зале не установлены боковые откосы (слева откос отсутствует вообще, а справа установлен сендвич без завершающего уголка) и изделие имеет ряд замечаний, на которые этот монтажник только развел руками. При этом монтажник высказывал различные недовольства, на подобии того, что эти окна большие и он бы за это время установил был уже пять окон в хрущевке. На вопрос когда монтаж будет выполнен полностью и все замечания будут устранены этот монтажник сказал, что не может ответить на мой вопрос - может быть завтра, может быть после завтра... Нет до сих пор никого...При обращении в офис этой замечательной компании, говорят что перезвонят - но никто не перезванивает.В ближайшее время буду готовить претензию и следом исковое заявление.В общем с этой компанией лучше не связываться.