GUT (Саратов)

Отрицательные моменты: Решил написать отзыв без лирики, только факты. 04.03.13 года заказали в компании остекление балкона, лоджии, дверь на балкон и три окна с общей суммой заказа 124 000 рублей. Проверил работу по остеклению балкона и лоджии — итог: - 5 створок имели дефекты (царапины, сколы) которые не устранимы, пообещали заменить на новые. Одна рама балкона имела дефекты (сквозная дыра в раме со стороны створки, царапины, сколы) и установлен стеклопакет с трещиной стекла. Подоконники установлены в нахлест, а не в стык 45 градусов. На лоджии при монтаже рамы под стеклопакетом пробили дыру. Раму установили с перекосом по диагонали в 1,5 см, что потребовало замены подоконника, что бы скрыть этот дефект. На раме также имелись сколы и была повреждена уплотнительная резинка стеклопакета. Увезли створки и привезли вновь старые, но еще с большими дефектами. После ругательства, криков, неоднократного показа допущенных «косяков» и приезда группы представителей фирмы заменили на новые створки и поврежденную часть рамы балкона и т.д. Одна рама окна имела царапины и сколы, в результате заменили на новую. Дверь балкона имела также дефекты — заменили. На створках балкона и лоджии поставили 5 ручек. Когда дошло дело ставить ручки на окна и дверь (4 штуки), поставили совсем другие ручки, которые по дизайну отличаются и их пришлось вернуть ( на данный момент ручек нет на окнах и двери). И так далее................ Итог: написана одна претензия со схемой дефектов на которую так ответа и не последовало. На данный момент 10.08.13 следующие не устраненные недостатки: не установлены 4 ручки на окнах и балконной двери; не установлен декор на двери балкона; не заменен прорезанный штапик на раме лоджии;Крайний ответ заместителя коммерческого директора Шумкова Сергея Петровича по телефону на мой вопрос об устранении оставшихся недостатков — не мешайте нам работать ----- и тишина. Вот теперь думаю, как дальше быть. Поэтому подумайте, где заказывать окна???

Отрицательные моменты: Очень сожалею о том, что заказали пластиковые окна в фирме «Оконные системы GUT»!!! Замер проведен неправильно - изделия в проем четверти не вписались, а профиль, из которого изготовили рамы, оказался с изъянами (пропил по лицевой стороне, глубокие царапины, и вмятины). Очень плохое качество сборки рам из профиля, т. к. почти на всех стыковых соединениях очень большие щели, а так же щели по стыкам штапиков, сварные швы не зачищены и не выбраны. Сам профиль выглядит так, как будто бы его взяли из той партии, которая была некондиционная, предназначенная для утилизации. Условия договора не исполнили в части сроков, комплектации изделий, и соответствии требованиям ГОСТа. В заказе была указана комплектация армированными расширителями, а вместо них установили подставочные профиля (а это очень важный момент), и так как изделия уже переделывались и переустанавливались, то в очередной раз их переделывать не стали. После переделки по прежнему остались щели в местах соединений профилей и штапиков.Вопрос о возмещении моральной компенсации за причиненные неудобства и несоответствие установленных изделий изделиям в листе заказа по договору - остается пока открытым. До директора фирмы дозвониться нельзя, его номер телефона держится в секрете, часов приема в офисе у него нет. Руководство фирмы не соблюдает деловую этику, и даже элементарные извинения за все выше перечисленное принесены не были. Никому не советую устанавливать окна в фирме «Оконные системы GUT» - это зря потраченные деньги, время и нервы. Фото с некоторыми дефектами можно посмотреть в присоединенных файлах.Договор от 06.05.2013 № 30-498