Оконный Континент (Москва)

Положительные моменты: Решил оставить правдивый отзыв о компании "Оконный Континент" . Договор номер 22э-0019. Очень серьёзная фирма, которая в действительности изготавливает окна при минимальной предоплате...Остаток при доставке. Предварительный расчёт после замера практически совпал с окончательным, что было очень приятно. Все сотрудники квалифицированные. Обслуживание в офисе продаж так же оставило, только положительные эмоции. Я обращался в офис на шоссе Энтузиастов. Все сотрудники этого офиса до последнего отвечали на все возникающие вопросы до и после заключения договора. А у меня их было не мало, т. к я клиент с высокими требованиями😄 Окна нужно было установить в старом доме со сложными проёмами. Многие фирмы, а их было 3 без приувеличения не хотели браться и боялись этой работы, не смотря на то, что входят в 5 лучших фирм. Конечно, проще установить в панельном доме, хотя и там другие фирмы допускают множество ошибок. Хороший результат в установке окон в действительности зависит от всех. От замера до установки... Монтажники Алексей и Дмитрий справились на 5+, хотя был очень сложный монтаж. В одной из комнат было 2 окна, а окна со шпросами. Всё было выставлено по уровню, а чтобы сошлись отливы и подоконники натягтвали шнурку. В итоге горизонтали с фасада здания и внутри везде сошлись 👍 Одним словом профессионалы своего дела. Инструмент профессиональный. Всё снаружи зашпаклевали и даже трещины, которые возникли от старости дома промазали силиконом. Сделали на совесть! Монтаж получился европейского качества, как будто, там окна всегда и стояли. Пены нигде не торчит, откосы подштукатурины, отливы врезаны и в местах врезки силиконом промазаны. Отверстия в рамах для монтажа сделаны симметрично, а не хаотично. Ещё раз повторюсь. У меня очень были высокие требования. Эта компания справилась без вопросов. Всем буду рекомендовать только эту фирму, чтобы не тратили время и не переплачивали за отличные окна.

Отрицательные моменты: Нет

Отрицательные моменты: Договор №М7Ю-1029 от 25 июля 2017 года. Заказали балконные распашные двери. Изделие привезли изначально с многочисленными дефектами. И вот уже почти год продолжается эпопея. Каждые 2 недели нам привозят замену, мы на улице осматриваем новые изделия и отправляем обратно - снова брак. Сейчас у нас в одной двери стоит стеклопакет с множеством пузырьков, царапин и грязью в камерах, с ободранным горбыльком. Вторая дверь перекошена - середина шире верха и низа (бочка), искривлена по плоскости, чтобы добиться ее закрывания установщики "дорабатывали" ее кувалдой. Акт о приемке мы не подписывали, и с конца прошлого лета "Оконный континент" возит нам запчасти, но снова брак. Каждый раз составляется акт с перечислением дефектов, но ничего не меняется. Менеджеру, оформлявшему заказ, мы более неинтересны: "Вам перезвонят". Мастера, которые приезжают, все сваливают на производство. Рычаги воздействия на производственников есть только у руководства, но связаться с руководством компании "Оконный континент" нереально. Оставить отрицательный отзыв на сайте компании тоже - он просто не отражается в списке. Остается только обращаться в суд.

Отрицательные моменты: Когда я приехал в компанию Оконный Континент, в офисе находился стенд у стены, на котором стоял стеклопакет, а за ним находилась специальная лампа с красным светом имитирующая солнце. На сайте компании Оконный Континент было написано что такие окна сохраняют прохладу и уют в доме летом. Мне предложили попробовать дотронуться рукой и действительно когда я подошёл к стеклопакету и дотронулся, стекло было прохладное и не тёплое. То есть лампа с другой стороны стеклопакета не разогревала стекло и я попросил, чтобы мне установили такие окна. Но когда мне осенью установили 22 пластиковых окна, я сразу почувствовал что в доме стало жарко и поставил кондиционер. А когда наступило лето, началась жара в доме.То есть стеклопакеты не сохраняли прохладу в доме, а наоборот нагреваясь разогревали дом лучше чем батареи. Я обратился в компанию. Мне долго по телефону объясняли что такого не может быть и у меня всё нормально. Если раньше у меня в доме не было кондиционера и в доме даже в самый жаркий день было 18-19 градусов, то теперь у меня весь день работает кондиционер на 18 градусов, а температура не опускается ниже 24-30 градусов. Я очень долго ждал мастеров из компании Оконный Континент, но мастера приехали в 8:45 утра, когда солнце в августе в это время ещё не поднялось. И сказав что у меня окна установлены неправильно и уехал. Через час я позвонил в компанию в надежде что теперь будут устранять проблему, но мне ответили, что у меня всё установлено правильно и нет никаких проблем. А сегодня когда на форуме написал про проблему, мне ответили, что меня в офисе обманули и оказывается, что лампа имитирующая солнце, это надо понимать как батарея и мне предлагали трогать стекло со стороны улицы. И что I-стекло сохраняет тепло в доме и всё отлично. А если в доме работает кондиционер на 18 градусов тепла, значит такое стекло должно сохранить 18 градусов тепла, а не разогревать дом до 30 градусов летом. После этого,компания установила мне жалюзи от солнца, но железные жалюзи разогретые таким стеклом ещё больше поднимает температуру и пользоваться жалюзями невозможно. Компания до сих пор придумывает разные причины и пытается меня убедить по телефону, что такого быть не может и у меня всё нормально установлено. Я предлагаю приехать и самим убедиться, но никто так и не приезжает.

Положительные моменты: Просто впечатляет уровень сервиса компании Оконный Континент. Качественное исполнение заказа - пластиковых окон в непростых условиях. Внимание к заказчику и, при всем этом - низкие цены. № договора - M5BB-04/. С благодарностью - Елизаровы.

Отрицательные моменты: Договор М4ВЛ2763Был очень неприятный опыт общения с данной шарашкой - "Оконный континент". По совету одного из наших друзей обратились в эту фирму-забегаловку для застекления балкона и установки пластикового окна и балконной двери, и очень пожалели. Всё это хотели сделать по пожеланию нашей бабушки, ветерана ВОВ и инвалида 2-й гр. в её комнате. Замерщик окон приехал, всё померил, заключил договор (правда пошли у него на поводу и заказали совсем не то, что хотели), принял деньги - предоплату (кассовый чек не выдавался!!!)Заверил, что накануне того, когда привезут окна - нам отзвонятся. В результате ни кто так и не позвонил. Когда я сама набрала в эту шарашку, мне ответили, ждите, вам перезвонят и опять тишина. В день доставки перезвонила очень неприветливая и наглая работница Татьяна и сообщила, что привезут нам наш заказ с 20-00 до 23-30. До этого время доставки со мной ни кто не обговаривал, а у меня маленький ребёнок и в 20-00 он уже ложится спать. После долгих переговоров, переругиваний по телефону с этой Татьяной удалось перенести время доставки окон на более раннее. Привезли пластиковые окна. Молодой человек пришёл в квартиру и сразу же стал требовать деньги под какую-то бумажку за окна, которые мы ещё в глаза не видели и за не выполненную работу, опять без предоставления каких-либо фискальных документов. Муж категорически отказался оплачивать неизвестно что до тех пор, пока привезённый товар не разгрузят у нас в квартире, мы его осмотрим, и не предоставят кассовый чек на всю сумму включая задаток. Молодой человек ушёл, Ничего разгружать не стали и начался опять телефонный скандал с сотрудниками офиса по поводу условий соблюдения договора и оплаты. Работники этой конторы (не могу назвать это убожество фирмой) в скандально-ультимативной форме настаивали отдать им деньги без чека и без принятия товара, ссылаясь на договор. Да, действительно, в договоре написано, что оплата за не принятый товар и за ещё не выполненную работу, производится до разгрузки этого товара с автомобиля, который привёз этот товар, но это входит противоречие с законами РФ о защите прав потребителей. Вообще договор составлен так, что у заказчика окон нет ни каких прав, а только обязанности. А обязанности такие - заказчик окон, ты не прав, и ты только должен платить за окна, потому, что мы так хотим. Короче говоря, видя нашу принципиальную позицию в том, что без чека и без принятия товара мы отказываемся от договора с нашей потерей задатка и взыскания потом этих денег через суд, из офиса приехал молодой человек (к стати очень любезный), привёз чеки на всю сумму, нам разгрузили окна и мы всё оплатили. Но это стоило огромных сил и нервов. Очень много сил ушло на то, чтобы убедить работников оконной фирмы исполнять законы государства, в котором они живут. Пластиковые окна и все материалы сгрузили в комнате к бабушке, заставив при этом шкаф с её личными вещами и лекарствами, ограничив при этом возможность пользования жизненно-важными лекарственными препаратами и даже одеждой. Так как на следующий день, утром, по договорённости с "Оконным континентом" должны были приехать монтажники, бабушка готова была потерпеть это неудобство до утра, При этом этим вечером, нам было заявлено, что совсем скоро нам перезвонит старший монтажник, чтобы договорится, когда они завтра утром приступят к работе. Конечно же вечером, в оговоренные сроки ни кто так и не перезвонил. Только утром, в назначенный день установки, примерно в 10 утра позвонил какой-то непонятный гражданин и сообщил, что сегодня ни какой установки производится не будет, них другие планы а Вы, что же делать, потерпите. В результате, на сегодняшний день установка окон в оговоренные с подрядчиком сроки, не производится.Комната ветерана Великой Отечественной Войны и инвалида 2-й группы заставлена, что ограничивает её жизненное пространство и принятие необходимых для неё жизненно-важных лекарственных препаратов. Мне пришлось взять отгул на работе, который пропал, мне его ни кто не оплатит. Испорченное настроение и очень неприятный осадок от общения с так называемыми менеджерами, а попросту - хамами и непрофессионалами от шарашки - "Оконный континент". Когда нам установят окна и застеклят лоджию, и сделают ли всё это вообще - не знаю, только хочу предостеречь от этой конторы всех наших граждан. Не ведитесь на "шоколадные" условия и радужные обещания и лучше никогда не обращайтесь в эту контору.Оконный континент - это обман, некомпетентность, хамство, пренебрежение к клиентам, издевательство и цинизм по отношению к пожилым людям и ветеранам.Да, самое главное - просто космические цены на пластиковые окна при отвратительном обслуживании.Со своей стороны хочу сказать, что просто так я этого не оставлю.

Отрицательные моменты: Договор М4З-1304:Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как покупали пластиковые окна. Договор подписали быстро. Оплата за окна была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic!).Монтажники окон пришли во время. Дальше началось самое интересное:1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.2. Неровно смонтировали откос (см. фото)3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.4. Дырки от старого подоконника ни чем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)6. Во время монтажа новых окон сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд, так как это большая оконная компания.7. Брак оконной фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посмотрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.

Положительные моменты: Застеклили спальню и гостиную в Оконном Континенте. Когда менеджер консультировал, предложил окна с теплопакетом стис уверяя, что это самое современное сейчас решение. Мы с мужем при выборе окон вообще не задумались о стеклопакетах, но на установку решились, ведь в доме по словам должно было стать теплее, шума меньше и т. д. Ну вот сезон первый пережили, уж не знаю чья заслуга, но в Оконном континенте нас не обманули. Будем рекомендовать знакомым.

Отрицательные моменты: Долго выбирала компанию чтобы застеклить балкон, т.к. У меня 5 этаж и надо было делать каркас и т.д. И хотелось конечно качества и хорошего сервиса. В итоге долго сомневаясь, остановила выбор именно на "оконном континенте". Приехал замерщик, я много раз повторила, что особо во всем этом не разбираюсь, но мне нужно остекление балкона и отделка "под ключ", я девочка и конечно же далека от этого всего, к сожалению и мой муж тоже... К замерщику претензий не было, в общем он доходчиво все рассказал и мы решили делаем легкий каркас (потому как балкон может не выдержать тяжелую оконную конструкцию), утепление, облицовку, покрытие пола ламинатом, все это вышло в тыс. 80... На мой взгляд, это и есть балкон " под ключ"! НО!!!!!! Я работающий человек, соответственно, чтобы делать балкон пришлось отпрашиваться с работы, на изготовление надо какое-то время, это понятно. Все началось с доставки обещали привезти в пятницу и за выходные сделать... В пятницу привезли не все и доставка перенеслась на понедельник, началась работа, уже во вторник выяснилось не хватает одной доски ламината, в итоге работа закончилась в среду и мало того что задержали все сроки, я это все списала на то, что у всех бывает и это не все, когда приехали монтажники выяснилось, что утепление всего на одну сторону и потолок, для меня, это не понятно, я же просила "под ключ" где мое утепление на остальные стены и пол?? Опять же не особо хотелось выяснять "отношения" мы доплатили монтажникам они купили утеплитель и сами доделали, когда работа подходила к концу у меня возник логичный вопрос - почему весь каркас, который они сделали - обшили пластиком, а стена которая была с улицы осталась в прежнем состоянии, на что я опять услышала, это не входит в стоимость, хотите мы купим материалы и сделаем, это все конечно очень здорово, но все это начало меня изрядно раздражать, почему нельзя было изначально посчитать все и если бы я посчитала, что мне что-то не нужно я бы отказалась, в итоге мы вам все посчитали под ключ вот цена, а потом начали всплывать подводные камни, что крайне негативно настаивают против компании в целом! Не особо довольна всем происходящим, я уже мечтала быстрее бы они все доделали и это все закончилось. Все было готово, мне сказали проверить оконные створки и принять работу, ну я и посмотрела - открыла, закрыла все окна, в общем все нормально, подписала акт приема, видимо это и являлось роковой ошибкой, т.к. Походу подписал акт и всё, проблемы компании на этом заканчиваются. Через два дня я заметила на каркасе окна дырочка и от нее трещина, конечно же мы начали звонить в компанию, чтобы оконную створку заменили. Приехал "независимый эксперт" сделав пару фото, и написал в заключении "створку под замену"Но не могло же все закончится так просто, через пару дней приезжает монтажник и посмотрев на трещину говорит, что вины он своей не видит, трещина выглядит так будто "в нее вбивали гвоздь" умиляясь от этого идиотизма, я не могу представить себя вбивающую гвоздь в створку окна , на предложение замазать жидким пластиком и проблема решена, я конечно же отказываюсь, я не хочу ничего замазывать в своем балконе за такие деньги. Через несколько дней, звонит в обед мне девушка из офиса и говорит "я конечно смотрю на фото трещины и хочу вам сказать нашей вины в этом нет, это выглядит так будто стреляли из травмат. Пистолета" сказать, что данное заявление повергало меня в шок, ничего не сказать ... Я вышла с работы и не поверите, мы пол часа говорили о том, как это вообще все возможно, мои доводы к тому, что я живу на пятом этаже ее не остановили, она начала предполагать, что все же могли стрелять из дома напротив, я пыталась конечно объяснить, что дом напротив далеко от моего, но я поняла МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ или не хотят ... На вопрос "к чему вы ведете" я услышала "хотите делайте независимую экспертизу или (не может она успокоиться) вызовите милицию ведь у вас хулиганы там какие-то) и все это не гарантирует того, что это поможет признать их вину, либо мы поменяем за ваши деньги т.е. Все предложенный варианты за мои деньги!!!! На что я категорически не согласна, только потому что меня это все достало, в силу вступило дело принципа! Что это вообще за сервис? Что это за компания, которая не дорожит своим статусом? Ведь вся цена вопроса 4600тыс. И мой принцип. В заключении всего, данная девушка, оказалась некомпетента в таком "очень сложном" вопросе, мы связались с офисном продаж, они в свою очередь пошли решать этот вопрос с директором, после чего он общался с мужем и начал давить на то, что акт же подписали, проблем же не было, не доказать, что это наша вина, вроде как мы идем на встречу клиентам и не обвиняем вас, давайте оплатим пополам .... Мда .... Да, что это???? почему я должна слушать о каких гвоздях и пулях, бред

Положительные моменты: Меняли окна пластиковые в компании Оконный континент из Москвы.На замену окон уговаривала мужа около 2-х лет, он постоянно находил какие-то отговорки. Даже "оконный континент" сама выбрала, друзья обращались, им все понравилось. К счастью, любимый сдался и спорить не стал. После заказа окон от нас требовалось лишь ожидание и присутствие во время работ. Все остальное рабочие делали сами. Даже мусор за собой вынесли на лестничную клетку. Окна качественные, профиль заказывали Rehau. Муж теперь доволен, что я от него отстала, да и окна ему самому нравятся). Договор М3Т-0799

Отрицательные моменты: Номер договора М3Э-1078. цену в интернете одну назвали (33-40) замерщик 59 насчитал. Привезли позже чем обещали, установку сместили на 1 день, теперь за свои деньги еще и прошу поставить нормально и косяки устранить. На ихнем форуме мои сообщения блокируются и дальше ничего добавить не могу (типа цензура, писать можно только хорошее) - Общение с директором офиса на Шоссе Энтузиастов ничего не дало, общался с 5 людьми с данной конторы и каждому приходилось вновь рассказывать о своих проблемах.Буду писать досудебную претензию.