В интервью порталу ОКНА МЕДИА Виктор Мелихов, генеральный директор «РОТО ФРАНК», поделился результатами работы компании, своими мыслями о ситуации на оконном рынке и влиянии бренда на конечного потребителя.
Виктор Мелихов. © Roto
- Каким был 2023 год в целом по рынку?
- Ответить на данный вопрос – задача амбициозная, чтобы сделать это правильно, надо понимать, что имеется в виду под «в целом по рынку». Если говорить об общей потребности, то мы наблюдаем, что в последние годы рынок достаточно статичен. Незначительное отклонение случилось в 2023 году. По нашей оценке, рынок показал небольшой прирост на уровне 3-5%. При этом каждый из игроков рынка имеет свой результат, который с показателями рынка не всегда совпадает, и точно этот результат знает.
Учитывая, что рынок имеет достаточно обширную географию, он в значительной степени дефрагментирован в соответствии с экономической ситуацией. Пропорциональным образом происходит и развитие локальных рынков, которые формируют общую динамику отрасли светопрозрачных конструкций на территории Российской Федерации.
Наверное, всем известна поговорка: «Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». В условиях, когда рынок не оказывает нам помощь в развитии, для результата важно, что конкретно каждая отдельная компания делает для своего прогресса и как она справляется с вызовами, которые мы наблюдаем в последние три года.
По-разному складываются обстоятельства в различных сегментах нашего рынка с точки зрения их наполнения: какие компоненты применяются при производстве окон, какие продукты они формируют, кто является потребителем этих продуктов? Много различных критериев.
Происходит перераспределение объёмов в сегментах производственных материалов. Доля алюминия, очевидно, подрастает в общем объёме потребления светопрозрачных конструкций. Также происходит перераспределение объёмов в различных сегментах ПВХ профильных систем. Аналогичная история и на фурнитурном рынке, когда мы наблюдаем изменения между объёмом потребления верхнего, среднего и нижнего ценового сегмента.
- Как Вы оцениваете результаты работы Roto в 2023 году? Чего удалось добиться компании? Что осталось в планах? От чего пришлось отказаться?
Для концерна Roto 2023 год был весьма успешным. Невзирая на разнонаправленные динамики развития рынков в различных экономических пространствах на территории присутствия группы Roto, компания показала позитивную динамику оборота, которая измеряется двузначными цифрами процентов. Большой вклад в общий успех сделала команда Roto Россия. Наш прирост в 2023 году измеряется также двузначными цифрами в финансовых и в количественных показателях, а это значит, что компания «РОТО ФРАНК» увеличила свою долю на российском рынке. Это не только заслуга сотрудников компании. В связи с этим хочу поблагодарить от имени руководства компании Roto и всей команды Roto Россия наших клиентов и партнеров за огромную проделанную работу и за доверие к бренду Roto. В 2023 году мы ставили перед собой целый ряд оперативных целей, которые являются частью нашего большого стратегического плана. Одной из важнейших задач было завершение перехода с фурнитуры Roto NT на Roto NX. Мы продолжаем работу по вводу на рынок нового продукта Weidtmann W100, а также развиваем проект Roto AluVision и увеличиваем объём сбыта фурнитуры для производства алюминиевых конструкций. Расширяя спектр своей деятельности в сегменте высотного домостроения, мы активно взаимодействуем со строительными компаниями на всей территории Российской Федерации с целью совместного развития, продвижения продуктов Roto и прописания их на ранних стадиях проектирования. Как следствие, мы фиксируем в 2023 году рост доли продуктов Roto в новом строительстве. В особом фокусе нашего внимания находится сегмент индивидуального жилого строительства. Мы видим, какую динамику в последние три года демонстрирует этот рынок. По имеющимся статистическим данным о вводе жилья в 2023 году в России, показатели рекордно достигли более 105 миллионов квадратных метров жилья, из которых 55 миллионов – индивидуальное жилое строительство. Проект ИЖС в «РОТО ФРАНК» развивается на протяжении трех лет. В зоне нашего плотного взаимодействия только в Центральном регионе находятся более 50 строительных компаний, которые специализируются на производстве индивидуальных домов. Прошедший год был успешен не только по количественным, но и по качественным показателям. Бренд Roto остаётся ведущим на российском рынке и продолжает развиваться, принося пользу нашим клиентам.
- Как отразились на компании вызовы 2022 - 2023 года – объявление о начале СВО, и санкции? Как компания справлялась и справилась ли?
- События, которые в последние годы происходят в мире, не могут не коснуться каждого из нас, как человека и как сотрудника какой-либо компании, вне зависимости от нашего статуса. Если мы говорим о бизнесе, то наша задача состоит в оперативной реакции на новые обстоятельства и новые вызовы, в поиске верных решений в изменившейся ситуации, а также в обеспечении устойчивого положения компании и возможности дальнейшего развития, не только собственного, но также партнёров и клиентов. Оценивая результаты своей деятельности, каждая из компаний может сказать о том, что удавалось хорошо, а что не очень. Для нас важнейшей оценкой работы является мнение клиентов. Учитывая объективные показатели результатов работы компании, динамику оборота, уровень сервиса, качества поставок, уровень удовлетворенности, мы можем сказать, что эти задачи успешно выполнены.
© Roto
- Были ли проблемы в текущем году с поиском производственного персонала?
Каждому руководителю в силу служебных обязанностей приходится проводить периодически собеседование с новыми потенциальными сотрудниками. Мне порой доводится слышать от кандидатов фразу «я устроился на работу». Мне очень не нравится слово «устроился», потому что у меня возникает ассоциация с «присоседился» или «запрыгнул на подножку уходящего трамвая». Такая позиция не способствует тому, чтобы испытать состояние сопричастности. Мне больше нравится фраза «пришел в команду» – это выглядит по-другому и имеет иную суть.
Аналогичная история со словом «проблемы». Я считаю, что вместо него лучше использовать слово «задачи», поскольку сразу после него логично следует слово «решение», и это конструктивная ситуация. Задач в этом году было много, и вряд ли следует повторять, что 2023 год – не первый, когда новое, ранее неизведанное появляется в нашем поле зрения. Из всех перечисленных вами задач я бы выделил всё-таки ситуацию, связанную с дефицитом персонала, которая касается не исключительно нашей компании или оконной индустрии. Это вызовы, которые существуют не в отдельно взятой стране, а по всему миру. Рынок труда давно уже превратился из рынка работодателя — в рынок соискателя. Сейчас, в динамично изменившихся обстоятельствах, люди выбирают себе не только более высокий уровень оплаты труда, но и наиболее комфортные условия работы. Они отдают предпочтение компании, которая соответствует по своей философии и культуре представлениям сотрудника о том, как это должно быть. Люди выбирают себе команду, в которой они смогут реализоваться, стать частью большого успеха. Если задаться вопросом о том, как конкретно руководитель и команда решает эту задачу, то различными способами и дорогами необходимо прийти к состоянию, когда твоя компания будет являться лучшим работодателем в своем регионе. Тогда можно рассчитывать, что коллектив пополнится новыми молодыми и талантливыми людьми, которые будут делать с тобой одно дело и создавать успех сегодня и в будущем.
- В 2023 году компания «РОТО ФРАНК» отметила 15-летний юбилей с момента основания завода в России восхождением на Эльбрус. Поделитесь впечатлениями – что лично Вам дал такой опыт? Как восхождение сказалось на атмосфере в коллективе?
- Большое спасибо за этот вопрос. Раз вы в курсе, это значит, что вы следите за тем, что происходит с «РОТО». Мы пытаемся информировать наших друзей и партнеров о том, какие события происходят в нашей жизни.
Действительно, в 2023 году мы отметили знаковое событие —15-летний юбилей с момента основания завода «РОТО ФРАНК» в России. 10-летний юбилей мы отмечали большим праздником в кругу наших друзей и партнёров на заводе в Ногинске, а в этом году в рамках годовой стартовой конференции 2023 родилась идея ознаменовать пятнадцатилетие особенным событием и достижением.
Мы предложили коллегам совершить восхождение на Эльбрус. Идея была принята на «ура». Все воодушевились, хотя прекрасно понимали, что весь коллектив не сможет принять участие в этом мероприятии. В итоге мы собрали команду из тех сотрудников, кто хотел и самое важное — мог, поскольку это все же очень серьёзное спортивное мероприятие, требующее хорошей подготовки. Достижения любой вершины, будь то пик в горном массиве или цель жизни, — это всегда победа. Именно ее мы и хотели совершить, взобравшись на высоту 5.621 метр. Мы начали подготовку к восхождению за несколько месяцев: каждый тренировался по своему индивидуальному плану. Горная подготовка происходила уже на месте, за неделю до восхождения. Участники группы «набирали высоту», готовились к физическим нагрузкам в условиях разряженного воздуха и высокогорья.
Восхождение началось ровно в 00:00. Мы стартовали ночью при температуре около минус 25°. Первый этап восхождения мы прошли в единой альпинистской связке. Дойдя до скал Ленца на высоту 4.600 м, после привала наша группа из девяти человек разделилась на три небольшие группы в соответствии с уровнем спортивной подготовки. Первая группа зашла на вершину в 10:30, а завершающая – в 13:30. Лично для меня, это не первый опыт. В 2007 году мы уже восходили на Эльбрус вместе с коллегами из компании ТБМ.
Но сколько раз бы ты ни поднимался на вершину, это всякий раз абсолютно захватывающее событие, преисполненное эмоциями. Невозможно описать словами чувства участников группы при достижении вершины. Конечно, это состояние бесконечного счастья. Команда Roto Россия и наши дорогие подписчики внимательно и с волнением наблюдали за восхождением, просматривая видеоролики и посты в Telegram-канале Roto. Все переживали, желали нам успехов и скорейшего благополучного возвращения домой. Такие события оставляют глубочайший след, прекрасные воспоминания в сердцах людей, а также создают особую сплочённость и атмосферу в коллективе. Я думаю, в дальнейшем мы будем совершать нечто подобное.
© Roto
- Летом 2023 года завершился полный переход на фурнитуру Roto NX и вывод из продаж фурнитуры Roto NT. Как сейчас выглядит продуктовая линейка Roto? Расскажите про вашу новую фурнитуру Weidtmann?
- 2023 год был не просто годом перехода на новый продукт Roto NX, а годом, который завершил эпоху Roto NT. Закончился двадцатилетний жизненный цикл одного из самых лучших на рынке продуктов, который продемонстрировал свою состоятельность и соответствовал всем ожиданиям клиентов. Однако рынок, тренды и запросы потребителей меняются.
Фурнитура Roto NX, появившаяся в 2018 году, как нельзя лучше соответствует актуальным тенденциям и даже во многом их опережает, что формирует благоприятные обстоятельства для развития продукта и его долгосрочного применения. Когда большая работа по замене продуктовой линейки на Roto NX будет завершена, мы можем сконцентрироваться на дальнейшем совершенствовании данного продукта и на его глубоком внедрении на рынок.
Разработка и производство продуктов – одна из ключевых компетенций Roto. Важнейшей задачей мы видим обеспечение наших клиентов возможностью располагать широким ассортиментом высококачественной продукции для производства светопрозрачных конструкций из всех видов материалов в различных сегментах для разнообразных групп потребителей. Сегодня в распоряжении клиентов находится целый ряд технологий под брендом Roto. Две линейки продуктов сегмента поворотно-откидной фурнитуры: Roto NX и Weidtmann W100 гарантируют возможность работы в высоком и среднем ценовом сегментах, а также закрывают задачи, связанные с обеспечением частных клиентов и строительных объектов. Для каждого из заказчиков обязательно найдётся решение высокого качественного уровня.
Важнейшими продуктовыми группами также являются системы Roto Patio. Большие площади конструкции – тренд, который демонстрирует очень позитивный рост в последние годы.
Такие продукты как оконные ручки, дверные замки и петли Roto также являются высоко востребованными и укрепляют свои позиции на рынке.
Отдельно хотелось бы выделить тему алюминия. Мы неоднократно отмечали, что доля алюминиевых конструкций в общем объёме производства СПК устойчиво растёт не только в количественных, но и в качественных показателях. Продуктовые решения Roto в сегменте алюминия позволяют закрывать задачи в любых ценовых и технических категориях. Ярким показателем того, насколько верными и востребованными являются продукты Roto, стал результат нашей деятельности в команде Roto AluVision. По итогу 2023 года Roto сохраняет за собой лидирующую позицию в объемах производства и сбыта фурнитуры для конструкций из алюминия.
- Какие регионы показали наилучший рост продаж, а какие остались в аутсайдерах и почему?
Определённым маркером уровня развития экономики и финансовой состоятельности того или иного региона является поток автомобилей в городах и на трассах. Если мы видим большое количество дорогих автомобилей, значит жизнь в регионе складывается неплохо. Так и потребление, и производство светопрозрачных конструкций зависит в большей степени от общей экономической ситуации в определенном регионе страны. Чем гуще население региона, чем финансовые и экономические показатели выше, тем активнее развивается строительная индустрия региона и, как следствие, оконный бизнес.
Для «РОТО ФРАНК» ключевыми локомотивами развития являются такие регионы, как Москва, Центральный регион, Северо-запад с центром в Санкт-Петербурге, Урал и Поволжье – именно здесь доля Roto является преобладающей. В этом смысле 2023 год не стал исключением. Мы также видим большие перспективы развития Юга России, Сибири, Дальнего Востока – это те регионы, где существует большой потенциал для сотрудничества с новыми партнёрами и клиентами для более широкого представления продуктов Roto и увеличения оборота. В этом направлении мы уже активно действуем, и на 2024 год есть большие планы.
© Roto
- РОТО активно занимается обучением, постоянно проводя семинары и вебинары для своих переработчиков и партнеров. Есть ли такие мероприятия для проектных и строительных организаций?
Мы имеем счастье жить в мире, где любая информация доступна нажатием одной кнопки. Скорость передачи данных значительно возросла, меняются требования к навыкам, знаниям и опыту, как общего свойства, так и профессионального. Обучение с нашей точки зрения должно происходить постоянно. В «РОТО ФРАНК» есть целая образовательная программа для наших сотрудников. Мы ведём достаточно активное взаимодействие с рынком в целом, с нашими партнерами и клиентами. Информация, которую мы доносим нашей аудитории разноплановая: техническая, маркетинговая, экономическая. Равно, как и существуют различные целевые группы в наших коммуникациях с рынком: сотрудники компании «РОТО ФРАНК», наши партнёры и клиенты, технические специалисты, специалисты отделов продаж, маркетинга. Для каждой аудитории у нас есть соответствующий пул полезных, важных и актуальных сведений.
Основную массу коммуникации мы проводили до 2021 года силами сотрудников нашей сбытовой команды – это региональные руководители и представители. С 2021 года мы приняли решение об открытии корпоративного университета «РОТО ФРАНК», который возглавила Инна Айриян – опытный сотрудник Рото Россия со специальным профильным образованием. Открыв совершенно новый мир взаимодействия с целевой аудиторией, мы регулярно проводим обучающие семинары, вебинары и конференции. Наша цель состоит в том, чтобы максимально охватить всех участников строительного рынка при помощи информирования о бренде, продуктах, сервисе и найти наиболее эффективный путь взаимодействия для общего успеха.
Под патронажем Roto Университета была разработана и внедрена геймифицированная обучающая платформа, на которой проходят обучения и тесты по продуктам Roto. В 2023 году количество участников превысило 400 человек. Кроме того, Roto Университет ведёт персональные консультации с сотрудниками оконных компаний, отвечая на вопросы и предоставляя дополнительные данные. Это огромная работа, которая делает доступной всю необходимую информацию нашим клиентам и партнёрам. Это направление мы будем только усиливать, поскольку видим в нем большой и значимый смысл.
- Какая стратегия продвижения будет в 2024 году, какая поддержка ждет переработчиков?
Стратегия Roto 2024 – поступательное успешное развитие. 2023 год стал для нас благополучным не только по экономическим показателям, но и в части, касающейся доли рынка. Рост доли зафиксирован во всех продуктовых группах без исключения. Мы увеличили долю в поворотно-откидном сегменте, приросли в высоком сегменте фурнитуры с Roto NX. Нас ждут большие задачи и с точки зрения продвижения фурнитуры Weidtmann W100, которая была презентована рынку в позапрошлом году и вызвала значительный интерес.
Фокус деятельности «РОТО ФРАНК» – это наши клиенты и совместное развитие. Мы видим большие перспективы в сотрудничестве с коллегами из строительной индустрии: это в равной степени многоэтажное ииндивидуальное жилое строительство. У любого партнёра, который является системодателем, как компания «РОТО ФРАНК», есть ключевые функции: развитие, разработка, производство продукта и максимально возможный уровень качества поставок. Я думаю, что наши клиенты по достоинству оценивают усилия «РОТО ФРАНК» и результаты деятельности, потому что, невзирая на все перипетии последних лет, качество поставок остаётся исключительным. Любой производитель продукта может иметь бесконечно высокое качество, прекрасные условия, широту ассортимента, но, если продукции нет в нужное время, в нужном месте и в нужном количестве у твоего клиента, все остальное становится просто бессмысленным.
Ещё одной неотъемлемой составляющей успеха является сбытовая компетенция. Располагая самой большой сбытовой командой на российском рынке, мы развиваем и поддерживаем наш сервис, начиная от Бреста и заканчивая Владивостоком. В каждом регионе коллеги знают наших сотрудников, которые в любой момент готовы прийти на помощь нашим клиентам. Сервисную составляющую в дальнейшем мы будем продолжать развивать и усиливать.
Большое значение для наших клиентов имеет сила бренда партнера. Факт, что бренд Roto является самым узнаваемым на российском оконном рынке, подтверждён. Мы понимаем, насколько значима сила бренда и его влияние на конечного потребителя. Это еще один фокус нашего внимания и точка приложения наших усилий.
- Ваши самые важные пожелания своей компании и участникам рынка в 2024 году?
Я хотел бы поблагодарить вас за интервью и за возможность поприветствовать всех наших друзей и партнеров в наступившем 2024 году. Со многими из вас, дорогие коллеги, мы общались в канун Нового 2024 года и Рождества, поздравили друг друга и пожелали всего самого доброго.
От имени команды Рото Россия я желаю всем вам, дорогие друзья, и вашим семьям здоровья!
Желаю здоровья вашим компаниям и бизнесу!
Всему нашему миру я желаю здоровья в прямом и переносном смысле этого слова!
