Покупка пластиковых окон для 2-х комнатной квартиры в Москве в среднем обойдется в 67 000 рублей. Из них минимум 50 000 рублей (70% суммы заказа) Вы внесете в качестве предоплаты. Представим достаточно распространенную ситуацию. Вы хотите заказать окна: звоните в несколько оконных компаний, выбираете одну или две, приходит замерщик и Вы вносите предоплату. Ждете неделю, другую…. а окон нет. Такой компании не существует – она банкрот или однодневка. В итоге ни окон - ни денег. Чтобы не стать жертвой оконных мошенников, приведем несколько простых правил для выбора оконной компании, которые сохранят Ваши нервы и деньги.
5 правил выбора надежной оконной компании:
1 правило. Рекомендации друзей и знакомых
Поинтересуйтесь у своих близких, друзей, знакомых в какой оконной компании они заказывали окна и всем ли они остались довольны. Чтобы сэкономить время, обратитесь к друзьям в соцсетях – один вопрос, и Вы получите десятки ответов.
2 правило. Проверка репутации компании в интернете. Отзывы Вам в помощь
«Сарафанное радио» благодаря интернету приобрело огромные масштабы. Не учитесь на своих ошибках, читайте отзывы покупателей окон. На крупные и давно работающие оконные компании, Вы обязательно найдете множество отзывов в интернете. Если, конечно, это не маленький город, в котором пока мало пользуются интернетом. Тогда здесь будет работать правило №1.
Будьте бдительны, если о компании нет отзывов! Значит это либо мелкий производитель, либо компания-однодневка, которая могла только появиться на рынке. На крупную компанию будут десятки или даже сотни отзывов в интернете.
Не пугайтесь, если Вы нашли много негативных отзывов. Сначала проанализируйте соотношение плохих и хороших отзывов. Доля плохих не должна превышать 25%. Не бывает такого, чтобы у крупной компании не было негативных отзывов. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, да и покупатели бывают разные. Стоит внимательно проанализировать жалобы потребителей, возможно, часть из них будут высказываниями неуравновешенных людей или потребительским рэкетом. Такими как: «замерщик опоздал на 15 минут, это кошмар», «монтажники попросили у меня чаю»; «служба доставки забыла привезти отлив и привезла его на следующий день»; «приехали в 8-30 утра вместо 9 утра»; «не вымыли за собой пол и другие». Согласитесь не критично!
Будьте осторожны, если авторы отзывов пишут следующее: взяли деньги и забыли про меня, заказ делали вместо 2-х недель 2 месяца, в раме обнаружил трещину шириной 1 см, не установили подоконник, не закрывается створка; зимой промерзает стеклопакет, неопознанное насекомое находится внутри стеклопакета и т.д. и все эти проблемы компания не исправляет - стоит исключить такую компанию из списка претендентов.
Если компания дорожит своей репутацией, она обязательно свяжется с пострадавшим автором и исправит проблему, а тот в свою очередь удалит отзыв.
Обязательно узнайте у менеджера или посмотрите на сайте компании, сколько лет компания работает на рынке. Российскому оконному рынку 20 лет, так что Вы не ошибетесь, если обратитесь в компанию, которая работает более 5 лет.
Конечно, бывают исключения. К примеру, компания, работающая более 15 лет, из-за ошибок в управлении неожиданно закрылась, но тогда смотрите пункт №2, на нее точно будет много негативных отзывов. Или может быть противоположная ситуация - появилась новая компания, работает всего 3 года, и тогда вновь смотрите пункт №2, скорее всего у нее уже есть хорошие отзывы в интернете.
4 правило. Гарантии– Ваш «золотой парашют»
Каждая оконная компания предоставляет гарантии, как на пластиковые окна, так и на монтаж изделия. Гарантийный период может варьироваться от 1 до 5 лет. Чем увереннее в себе компания, тем больший срок гарантии она готова представить. Внимание! Не путайте гарантию на окна и монтаж с гарантиями на комплектующие для окон (рама, стеклопакет, фурнитура), которая может быть от 10-50 лет. Все гарантийные обязательства должны быть указаны в договоре, так что читайте его внимательно.
5 правило. Скупой платит дважды
Итак, вы выбрали несколько оконных компаний, остается выбрать одного из претендентов. И тут срабатывает логика бережливого человека: «Все окна одинаковые, чего там выбирать. У кого дешевле, там и лучше». А зря!
Окна это не каравай румяного хлеба, который если не понравился, можно скормить птичкам и купить новый. Замена окон начинается с подготовки квартиры к демонтажу старой оконной конструкции – закрываем всю мебель, снимаем шторы или упаковываем их в мешки, застилаем пол пленкой, затем идет установка нового окна, и только потом этап отделки оконного проема. Ну и под конец - генеральная уборка квартиры от пыли и грязи. Как видите, не так уж просто! Представьте ситуацию, что новые окна, которые вы установили «за недорого», стали продувать, плохо закрываться, пахнуть и прочее. То есть лет через 5-7 Вас опять ждет замена окон? Хорошие окна будут служить Вам, Вашим детям и даже внукам, в среднем три десятилетия, конечно, если Вы не поскупитесь при их покупке.
Если Ваш бюджет ограничен, руководствуйтесь среднерыночными ценами в Вашем регионе, плюс-минус 5-10%. Если предлагаемые Вам окна стоят на 15% дешевле, будьте осторожны, скорее всего, производитель на чем-то сэкономил: либо на комплектующих для окон, либо на монтаже, либо на сервисе.
Помимо цены, обратите внимание на то, как с Вами общается менеджер, насколько он неравнодушно относится к Вашим пожеланиям, уверенно отвечает на вопросы, выявляет потребности. То же самое касается и замерщика окон, который обязательно посетит Вас. Не стесняйтесь вызвать замерщиков из нескольких 2-3 компаний. Это позволит Вам выбрать лучшую компанию по качеству и сервису. Не забудьте получить у сотрудника документ об оплате!
Напиши отзыв – помоги другим
После того как Вам установят новенькие окна, напишите отзыв об оконной компании. Если Вы остались недовольны, это Ваш шанс на исправление ситуации без похода в суд. А если остались довольны, не забудьте выразить благодарность, компаниям это так нужно.
Для меня эта проблема очень актуальна! Вы не поверите, я решила поменять все окна в квартире, денег немного не хватало, поэтому взяла кредит в банке! Выбрала по рекламе фирму, оплатила им половину стоимости стеклопакетов! И все....Уже около 2 месяцев ни денег не возвращают, ни окон нет! Постоянные отговорки то проблемы на производстве, то еще что ни будь! А банку проценты плачу! Так что будьте бдительны, а не как я..
Дорога Милана. Эта действительно Актуальная на сегодняшний день ТЕМА.. Лично наша компания не один раз сталкивалась с тем что, звонит кто то и говорит а вы когда привезете мне окна. И задается стандартный вопрос - Назовите номер договора. В ответ.. Номера нет не знаю.. приезжал Некто Виктор взял деньги померял все посчитал и сказал что через две недели все будет. Есть листок с размерами и буклет. На нем ваш номер телефона. Итог Такой. Виктор - не наш человек. Листок - чужой бланк замера. Буклет наш. МОШЕННИЧЕСТВО. Вот так бывает!!!!!!!!!!!! Обезопаситься можно - Все написано в статье.. Все четко.. Хотя с последними событиями Тур Агенств.. 100% гарантии нет.. Будьте внимательны. Хороших покупок. С уважением Владимир.
Есть общепризнанные лидеры оконного рынка, к которым в первую очередь и следует обращаться. А если контора недавно открылась в вашем городе, то не спешите там заказывать окна, в такой ситуации очень высока вероятность, что вы станете жертвой аферы.
общепринятые лидеры оконного рынка! но как понять они это или нет! каждый второй пишет мы лидеры! в совей рекламе, а копнешь или позвонишь становится понятно что это лож! может есть какой то список оконных компаний действительно лидеров ? Интересует Москва.
Ой спасибо вам огромное! теперь я знаю как окна купить! а то столько отзывов плохих про окна и не знаешь к кому отнести свои кровно заработанные!
Моя бывшая свекровь попалась на удочку "однодневок" - отдала все свои накопления, почти 80 тыщ, чтобы окна поменять в своей трешке. Оказалось, договор - липа, печати - липа, ИП такого не существует. От стресса и шока долго ее вытаскивали, на успокоительных сидела. И чего - наши правоохранительные органы не нашли мошенников, все безрезультатно! После этого вообще перестала доверять всем, кто предлагает дешево и сердито. Обращаюсь только в проверенные компании - потому что пословицу "скупой платит дважды" еще никто не отменял. Перед заказом своих пластиковых окон промониторила весь интернет. Вот эта компания ЕвроОкна оказалась долгой и с историей - даже звезды там делали заказ. И нормально они реагируют на отзывы. Окна установили хорошо, сами окна тоже нормальные!
Ну мне тогда точно повезло! пять лет назад купили дом в нем огромные окна и еще остался лейбл Евроокна! И это лучшие окна которые я "трогал" я еще тогда это отметил, ну а теперь не сомневаюсь! Сделано все отлично, красивая раскладка внутри, профиль широкий, а главное когда их открываешь, слышно как перещелкивается фурнитура - SI aubi там стоит и звучит как музыка. как бы вам объяснить, чувствуешь рукой высокое качество! Вот может мне сотрудники Евроокон ответят что это за механизм? так как больше такого ощущения я не в одних окнах не видел. К сожалению хозяин дома уже в России не живет и документов нет что бы посмотреть. Может это какая то противовзломная или просто механизм ручки такой или специально для огромных окон? И еще раз спасибо Евроокнам на качественные окна!
Павел, а не скрытая ли это реклама? И при чем тут лейбл Евроокна? Это всего-лишь название оконной компании, не имеющей отношения к качеству оконного профиля и фурнитуры (если смотреть глубже - это фирма, которая изготовила окно и смонтировала его, только и всего). Фурнитура Зигения-Ауби - ну да, хорошая, надежная, а вот что за ПВХ-профиль и какой стеклопакет, Вы не задумывались?
Пик установки пластиковых окон - это благодатный период для мошенников. Я бы рекомендовал людям, которые планируют купить окна, прежде чем искать компанию, дополнительно к полезным советам ОКНА МЕДИА прослушать песенку Лисы Алисы и Кота Базилио. В ней очень чётко перечислены слабости людей, которыми стремятся воспользоваться нечестные граждане: жадность (желание сэкономить), глупость (доверчивость) и простота (неосведомлённость).