Покупка новых окон становится реальной проблемой для большинства из нас, поскольку не является делом повседневным. И здесь правильное общение с менеджером по продаже окон, как по телефону, так и в точке продаж, имеет важное значение, сообщает портал ОКНА МЕДИА.
Глядя на предложения от различных производителей и во время посещения салонов, можно легко заблудиться в дебрях специализированных понятий и отраслевой терминологии.
Чтобы избежать подобных проблем и убедиться, что вы выбираете лучший продукт, способный удовлетворить именно ваши потребности, перед приездом в торговую точку необходимо подготовить список вопросов, которые следует задать продавцу окон. Что должно быть в этом списке?
Если не желаем мёрзнуть
Одним из наиболее важных вопросов, который стоит поднять, общаясь с торговым представителем, это теплопроводность для всей конструкции пластикового окна, а не только для стеклопакета. Эта информация позволит определить, какие потери тепла следует ожидать, а значит - какой будет тепловой комфорт во всем доме. Сегодня наиболее популярными являются энергосберегающие окна с коэффициентом теплопередачи Uw <1,0 (ВТ/м2K).
Когда речь идет о стеклопакете, то стоит обсудить какое стекло в его составе вам следует предпочесть в зависимости от расположения помещений. Сегодня покупатели стараются отходить от стандартизации и подбирать пластиковые окна в соответствии с индивидуальными потребностями и функциями помещений, что в значительной степени зависит от стекла в составе стеклопакета.
Если не желаем, чтобы нас ограбили
Другой вопрос, который должен быть в списке покупателя. это безопасность окон. Здесь речь идёт об обеспечении стандартов безопасности и защиты от взлома, за который отвечает специальная противовзломная фурнитура. Следует уточнить количество точек блокировки и как они будут располагаться. В случае наклонно-поворотных окон такие системы должны быть размещены по крайней мере каждые 80 см по периметру.
В зависимости от потребностей следует подобрать класс противовзломности предлагаемого окна. Поскольку человек, проживающий на 1 этаже нуждается в более серьезной защите, чем, к примеру, на девятом.
Если у вас есть маленькие дети, задайте вопрос об их безопасности сами, поскольку многие компании, к сожалению, ещё не уделяют должного внимания этому вопросу.
Если желаем надёжную конструкцию
При выборе пластикового окна необходимо непременно задать вопрос о классе профиля, стандартной системе герметизации и изоляции, а также о возможности оснащения дополнительной фурнитурой, например для регулирования наклона или балконной защелки. Эти функции повышают комфорт при пользовании ПВХ окнами в повседневной жизни, и, следовательно, вы не должны игнорировать этот вопрос.
Что касается конструкции окна, то следует узнать у менеджера по продаже окон максимальные размеры створки (по техническим исследованиям), ширину внутренних камер, а также поинтересоваться толщиной стенок ПВХ профиля и армирующего стального профиля.
Следует иметь в виду, что оптимальная ширина внутренней камеры составляет 5 мм, конструкционные стенки не должно быть меньше 3 мм, а стальной профиль - не менее 1,5 мм.
Если не желаем переплачивать
Также следует спросить, что поставщик подразумевает под понятием монтаж, доставка, демонтаж, поскольку разными компаниями вкладывается разный смысл в эти понятия и по-разному определяется объем работ. При одной и той же цене окна «под ключ» количество услуг может изменяться в зависимости от компании. Поэтому, чтобы не попасть впросак, при общении с менеджером следует непременно уточнить, включена ли стоимость доставки на место монтажа и сам монтаж в озвученную калькуляцию заказа.
Если не желаем сюрпризов
В конце диалога с менеджером эксперты рекомендуют попросить показать окна, сделанные для других клиентов данной компании-производителя. Неплохо проверить качество обработки сварных углов цветных профилей в древоподобных цветах, если приобретение таковых входят в ваши планы.
Заключение договора является обязательным условием при оплате вашего заказа. Также не забудьте после установки окна оформить договор на гарантийные обязательства. Учтите, что, как правило, компания осуществляет это после полной оплаты заказа.
Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии, поскольку достаточно часто гарантируется только замена повреждённого компонента окна, но его установка производится за счёт клиента.
Запомните, в серьезную фирму всегда можно обратиться на предмет гарантийного и пост-гарантийного ремонта, где вам никогда не откажут в решении возникшей проблемы, а проконсультируют и окажут должный уровень сервисного обслуживания.
Если не желаем терять время
Помимо стандартного набора услуг и аксессуаров, также следует поинтересоваться сроком изготовления вашего заказа, который может колебаться от четырёх дней до четырёх недель в зависимости от сезонности.
При установке окна необходимо учесть время работы монтажников. В среднем затраты времени на остекление одного проема составляют 1-3 часа в зависимости от типа дома.
Немаловажный момент - это время года, когда вы планируете установку окна. Если весенне-летний период обычно не сопровождаете какими-либо аномалиями, то в более холодный период следует поинтересоваться таким важным нюансом, как максимальная температура, при которой производится зимний монтаж. Превышение 15-градусного холодцового барьера может существенно повлиять на работу монтажной пены, а значит и последующую герметизацию вашего окна. Также уважающая себя монтажная бригада имеет в арсенале защитный экран, который позволяет работать и в дождь и в снег.
Если не желаем разочаровываться в людях
Менеджер-консультант по продажам - это лицо компании, поэтому общение с ним, даже по телефону, может многое рассказать не только о фирме, но и о ваших будущих окнах. Профессионал всегда предоставит вам исчерпывающую информацию на любую тему по любому вопросу, а также лицензии и сертификаты, которые подтверждают право данной фирмы на производство, продажу и установку окон.
Опытного менеджера также можно отличить по тому, что он не убеждает покупателя приобрести все самое дорогое, он потратит время и вместе с клиентом подберет наиболее подходящий под его требования вариант оконной системы с максимумом функций и наименьшей ценой.
Становимся профессиональным покупателем
Окончательное решение о покупке нового окна никогда не будет простым делом. В связи с тем, что замена окон во всем доме или квартире это немаленькие затраты, поэтому каждый из нас хочет выбрать такое окно, которое будет служить без сбоев много лет. Тем не менее, если во время визита в салон продаж, вы воспользуетесь данными советами, то сложный процесс приобретения окна вам покажется детской игрой.
Окна должны служить годами, поэтому не следует выбирать их, руководствуясь интуицией или минутным импульсом, а подойти взвешенно, как профессиональный покупатель.
Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: Отзывы об оконных компаниях
Вот спасибо за информацию, а то в голове такая каша от этого разнообразия окон. Деньги же немаленькие платить приходится и как-то жалко "кровные" за что попало отдавать.
Я бы эту статью назвала "Как победить в себе блондинку при покупке окон". Прямо по полочкам всё разложили и реально всё просто и понятно, аж самооценка поднялась))
Действительно, грамотно сформулировать вопросы к менеджеру по продажам это важно! Особенно, когда человек желает получить наилучший результат и при этом не ознакомлен ни с самой конструкцией окна, ни с его особенностями. Таких людей очень легко обмануть. Так как разглядеть какие либо недостатки пластиковых окон, клиент сможет только после их установки. Некачественное окно создаст массу лишних проблем, поэтому прежде чем сделать такой шаг рекомендую извлечь полезную для себя информацию из данной статьи!
Ещё бы я порекомендовала спросить на счёт уборки мусора, а то очень многие компании оставляют весь демонтированный хлам на волю судеб и "счастливому" пользователю потом приходится ещё невесть сколько возиться, чтобы превратить помещение в жилое.