С этого года Roto помогает своим профессиональным заказчикам в немецкоязычном регионе также и в вопросах последующего комплексного обслуживания установленных окон и дверей. Компания Roto Frank Professional Service GmbH предлагает клиентам свои услуги с 01.01.2019. Руководитель компании д-р Кристиан Фаден рассказывает о деталях концепции и об ее реализации на практике. Его девиз: «Совершенно новые представления о сервисе».
© Фотобанк Лoри
Довольные клиенты
По имеющимся данным, в Германии около 600 миллионов окон и дверей давно нуждаются в обслуживании. Около 90 % окон и дверей не соответствуют стандарту RC. Они буквально приглашают преступников зайти вдом. Но, по мнению Фадена, отрасль сейчас вряд ли готова или даже совсем не готова воспользоваться обусловленными этим коммерческими шансами.
Компетентные команды
Таким образом, есть необходимость, наконец, разработать предложение, найти квалифицированных сервисных техников, обучить и объединить их, а также создать функционирующую экономическую систему управления обслуживанием. «Концепция Roto базируется на этих принципах. В будущем наши команды станут постоянными партнерами в коммуникациии реализации проектов с профессионалами, специализирующимися на окнах и дверях.
У нас «на борту» уже есть четыре немецкие и швейцарские компании, специализирующиеся на дооснащении и обслуживании. Цель состоит в том, чтобы в среднесрочной перспективе они были надежными партнерами Roto Professional Service во всех крупных агломерациях Германии. Эти компании обеспечивают удовлетворенность конечных потребителей благодаря обслуживанию и профессиональному дооснащению по заказу производителей. В итоге клиенты Roto получают реальное конкурентное преимущество, которое не может предложить ни один другой производитель фурнитуры в отрасли» — говорит д-р Кристиан Фаден.
На службе отрасли
По желанию производителей окон спектр услуг может включать техобслуживание и ремонт, восстановление, модернизацию, дооснащение и поставку комплектующих. Прямой доступ ко всем знаниям и к любой продукции Roto ускоряет реализацию этих процессов.
© Фотобанк Лoри
«Совершенно новые представления о сервисе»: д-р Кристиан Фаден, руководитель Roto Frank Professional Service GmbH
Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: «РОТО ФРАНК» официально в Республике Азербайджан
