Информация в помощь оконным компаниям исследование мнения покупателей окон

Портал ОКНА МЕДИА начинает серию публикаций на основе исследования "Опрос мнений покупателей окон" независимым отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг,  проводимого ежегодно, начиная с 2005 года. В публикациях представлена информация о портрете потенциальных покупателя окон, -  кто собирается приобрести окна в 2016 году. Пик сезона покупки пластиковых окон приходится на август, сентябрь и октябрь, поэтому представленная информация будет актуальна оконным компаниям.

© Фотобанк Лoри

В серии новостей "В помощь оконным компаниям" рассмотрены вопросы: места покупки одежды, продуктов питания и самих пластиковых окон, потребности по видам оконного профиля - ширине и количеству камер, источники информации – где покупатели взяли контакты об оконных компаниях, критерии выбора окон, причины покупки окон, места установки окон и много другой интересной информации.

Задачи исследования  

1 Описать портрет реального и потенциального потребителя окон:

• Пол
• Возраст
• Образование
• Семейное положение, наличие и возраст детей
• Уровень благосостояния семьи
• Потребительские предпочтения по торговым точкам (покупка продуктов питания, одежды)
• Количество автомобилей в семье

2 Выявить основные причины и обстоятельства покупки окон:

• Определить предпочтения потребителей по виду материала окон, ширине профиля и количеству камер;
• Выяснить предпочтительные места покупки окон;
• Определить уровень известности торговых марок среди конечных потребителей (спонтанная известность, узнаваемость с подсказкой, узнаваемость логотипов):

>   производителей и продавцов окон (оконных компаний)[1];
>   ПВХ-профиля;

Метод сбора данных:

Опросы конечных потребителей проводятся методом структурированного интервью по анкете.

Объект исследования:

Население Москвы в возрасте от 20 лет, имеющее стабильный доход и недвижимость в столице или Московской области, не являющееся работниками оконного и строительного рынков.
 
Предмет исследования:

Мнение конечных потребителей об окнах.

География проведения опроса:

• Москва, 12 административных округов (примерно равное количество респондентов по каждому округу);
• Санкт-Петербург.

Определение выборочной совокупности:

Объем выборки, используемой для опроса, составляет 600 человек по Москве и 400 по Санкт-Петербургу.

В опросах используется неслучайная квотная[2] выборка. Основными признаками для составления квотной выборки являются категория респондента (реальные или потенциальные потребители), место проживания (административный округ), пол и возраст респондента.

В рамках опроса по Москве опрашивается 300 реальных потребителей и 300 потенциальных потребителей окон и по Санкт-Петербургу 200 реальных и 200 потенциальных.

Критерии выбора респондентов:  

Пол: женщины и мужчины примерно в равных пропорциях (квотное задание для интервьюеров). · Возраст: 90-95% – от 20 до 50 лет и 5-10% – старше 50 (квотное задание для интервьюеров).

Владение недвижимостью в Москве и Подмосковье, что является необходимым условием, т.к. обуславливает сферу применения продукта.

Незанятость в сфере оконного и строительного рынков. Занятость в сфере оконного рынка влечет за собой искажение результатов исследования.

Анализ вторичных источников (проведенных ранее отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг исследований, материалы специализированных оконных изданий, Интернет) показал, что именно представители  среднего класса являются основными потребителями на рынке светопрозрачных конструкций, поэтому основную часть респондентов составляют люди в возрасте от 25 до 50 лет – активно зарабатывающая часть населения.

В качестве респондентов могут выступать как люди, уже установившие новые окна, так и те, кто еще не приобретал новые окна. Поэтому, анализ результатов исследования проводится в двух направлениях согласно наличию двух категорий респондентов:

Реальные потребители окон (респонденты, купившие окна) – с точки зрения анализа полученной информации ответы этой категории респондентов интересны для уточнения портрета конечного потребителя на рынке окон. Также проводится анализ того, какие окна были куплены, откуда была взята информация об оконных компаниях, и каким образом совершалась покупка.

Потенциальные потребителиокон (респонденты, планирующие поставить окна в ближайший год). При анализе ответов этой категории респондентов получены данные о том, какие окна они планируют купить, где они ищут информацию, при каких условиях (причинах и обстоятельствах) и каким образом вероятнее всего будет осуществляться покупка окон.

Анализ ответов респондентов, проведенный с учетом наличия/отсутствия окон, поможет в определении потенциала рынка, уточнении наиболее достоверных источников информации, изучении мотивации покупки и других важных критериев.